车位选位方案改.docx

.. . 荣邦城西雅图 地下车位开盘执行案 地产前沿 / 正道顾问 z . . 专业资料 专业资料 2015 –10 –29 一、选位背景 1、荣邦城西雅图 10-18# 楼已成功交房； 2、荣邦城西雅图 10-18# 车位划隔工作即将完成； 3、截止 2015 年 10 月 22 日，荣邦城西雅图地下车位认筹 455 组； 二、选位要素  选位时间 选位地点 2015 年 11 月 21 日 六 上午 9.30 正式开始（暂定） 荣邦城西雅图售房部 三、推售车位 具体推售车位数量和车位划隔图（待定，已提交工作联系函） 四、选位式 集中选位 前期已认购车位的业主，于荣邦城西雅图售房部规定时间，集中挑选车位，选位顺序按照客户车位认购顺序号依次挑选。五、选位流程 客户凭借车位认购单到场签到 签到人员提醒客户身份证、收据、车位认购单等资料是否带齐，发放选位须知及流程，客户进入等候区等候被叫号后，客户依次进入候选区，准备进入选位区选位 客户进入选位区，置业顾问一对一引导客户选定车位 客户确定车位后，总控审核无误后置业顾问填写流转单并带领客户签订《车位使用权协议》 客户确定车位后，总控审核无误后置业顾问填写流转单并带领客户签订《车位使用权协议》 签订《车位使用权协议》后，置业顾问将流程单交予总审处审核，并返还到总控处 客户离场 六、选位工作细则第一步：签到登记 提醒客户身份证、车位认购单、收据等相关资料是否带齐，填写客户签到表，并发放选位流程及须知，引导客户到等候区进行等候。注意事项 : 车位认购单和收据是客户参与选位活动的必要凭证，签到时要提醒客户认购单和收据是否携带。 第二步：进入等候区 . . 提醒客户耐心等候选位活动开始，不要随意走动，活动开始后请注意喊控人员喊号，以免错过入场时间。注意事项 : 等候区工作人员，主要负责维护到场人员秩序，提醒客户耐心等候，不要让客户乱走动，尤其是防止客户进入选位区，并负责帮助客户解决一定的疑问。 第三步：听到叫号、审核客户身份、进入候选区 听到叫号后，客户进去候选区，每次 6 组客户，连续叫号 3 次不到者则视为放弃优先选位权。注意事项 : 候选区工作人员要把控好秩序，并负责审核客户身份，按照车位认购单顺序号依次放客户进去选位区，要适时提醒等候的客户准备好 自己的认购单、收据和身份证等相关选位证件。 第四步：进入选位区、选定车位 进入选房区选房，每次 6 组客户。置业顾问引导客户确定车位，注意控制选位时间，每组客户不超过 3 分钟，如客户延时，请客户自行考虑，置业顾问去接待下组客户。 注意事项： 置业顾问要有紧迫感，接待完一组客户，主动快速的回到接待岗位上，等待下一组客户。 第五步：签订《车位使用权协议》 置业顾问带领客户走签约流程，签订《车位使用权协议》 。 第六步：总审复核、返还流程单 客户签订《车位使用权协议》后，置业顾问提醒客户离场，并将选位流程单交予总审人员销控。 七、客户通知 A 通知原则：分批通知，分批到访 西雅图车位认购约 500 组客户，考虑到西雅图售房部容纳量，需对客户进行分批通知，有效分流客户到访时间，避免会场拥挤。 1-200 号客户，通知 8：40 之前到场； 201-350 号客户，通知 9:50-10:10 之间到场； 350 号以后的客户，通知 10:50-11:10 之间到场； B 通知式： 邀约+短信通知通知说辞： 您好，*** 客户，我是西雅图您的置业顾问 *** ，我们的停车位定于 2015 年 11 月 21 日集中选位， 现正式通知您请于选位当天准时到场， 选位需要携带您的身份证、购房合同、 车位认购单、 车位款收据，我们的选位活动是 11 月 21 日早上 9 点开始，因集中选位人比较多， 您的车位排号是 *** ，建议您在 *** 点** 时过来，请务必在规定时间到达，选位当天错过通知时间，将视为自动放弃优先选位权。 通知注意事项： 1/ 务必告知客户选位时间以及客户选位需要携带的资料； 2/ 务必告知客户，选位当天按时到场，如果未到或迟到，将视为自动放弃优先选位权。 八、选房活动现场布置 . . 九、人员分工 区域 物料 工作职责 人数 人员安排 负责人外场人员布置 签到处 签到表 4 份 笔 4 支桌子 2 无纺布袋 500 个 流程须知 500 份话筒/ 音响一套  依据客户认购单和收据，帮助客户签到发放选位流程和须知 龙负责喊号； 审核客户身份， 安排客户按认  4 人 文平/ 梦华/ 龚超/ 时夏萍 文平 候选区入口 客户排卡顺序单 购单依次进入候选区 4 人 龙、哲乾 +保安 2 名 龙 选位区入口 / 查看客户购单号， 安排客户依次进入选位区 2 人 杰、举 杰等候区 / 负责外场治安 4 人 保安人员 场人员布置 贴