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银行新员工培训心得体会 【第1 篇】银行新员工培训心得体会 我怀着激动和期待的心情，参加了中国银行 2014 年新入员工 业务培训班，本次培训课程的安排是比较紧凑， 授课加上最后的测试， 只用了短短五天的时间。 原以为是枯燥乏味的业务学习， 几位领导和 老师从工作、 日常的生活入手深入浅出的讲解， 让我发现原来业务培 训学习也可以是这么生动活泼的， 让我有种耳目一新、 意犹未尽的感 觉。本次培训我个人有四点心得体会： 一、不断学习，提高素质 在培训的这几天里，柏主任一直在给我们强调学习的重要性。 学习可以提升素质、 学习可以开启智慧， 学习是面对竞争激烈的社会 的需要。因而，一方面，只有不断学习理论知识， 才能提高自身素质， 才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有正确的人生观和价值 观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们遇到的问题，开 展业务知识学习， 打好基本功， 才能研究和解决以后工作中遇到的问 题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为所在部门的发展提 供好的建议和措施。 逆水行舟， 不进则退。 如今是一个高速发展和变化的时代，不 管是技术还是知识， 它们的更新变化越来越快。 我们要在这样的社会 中生存，就必须不断地提高自身的竞争力， 唯一的办法就是不断地学 1 习，吸收新的知识和理念， 与时俱进。 只有这样， 才能在实际工作中， 面对复杂的局面，沉着应对，用学到知识去指导工作，推动工作的发 展。 二、创新思维，提高服务质量 说起服务也许是老生常谈，现在各个企业都在讲服务，但是真 正能做到的却少之又少。 服务并不只是要有满腔热情， 真正的服务有 外延和内涵，而内涵更需要我们去挖掘， 这就需要我们有创新的思维。 因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等， 已经无法满足客户的需求， 只有加强内涵式服务， 如对客户细分实行 差别化服务、 针对不同客户实行量身定做理财产品、 使客户在我行的 产品由单一变成多种、 实行亲情式服务、 帮助客户提高产品收益等等， 才能留住客户，才可以打动客户的心，从而挖掘更多客户资源，才能 有同其他银行抗衡的资本。 那么服务就不得不和先前说到的与时俱进的学习联系起来，不 断学习新的知识和理念，才能有长远的目光、规划和创新思维。用这 种思维去搞服务， 去抓服务， 才能使我们的服务水准上升为一个新的 水平。 三、先做好人，再做好事 我错过了听行长亲自授课的机会，却有幸读到了关于他讲话的 报道。他说： 做好事首先要先做好人。 那么我们在做任何事情前， 就先要树立正确的世界观、 人生观和价值观， 这样我们在做事情时才 不会偏离正确的方向，才不容易因外界的诱惑而动摇。同时，我们在 2 工作、学习、生活中也应该保持良好的心态，在工作中勇于挑战，在 学习上刻苦努力，而在生活上则应朴素节约，不与人攀比。 四、责任心是职业道德的基石 在这几天的学习中，我深深地体会到：作为银行员工，不但要 有丰富的业务知识、过硬的基本功，更要有一颗强烈的责任心。一个 富有责任心的员工能以积极的态度处理权利和义务、 奉献与索取、 个 人与他人的关系， 能始终保持主动的进取精神， 对自己的工作具有激 情和热忱，总是朝气蓬勃，不断向上。 正是由于责任心是对员工的基本要求，无论你是否愿意，也无 论你是否意识到，责任心都无时无刻伴随着你，表现着你。我将是中 国银行平凡的一分子