订座业务基础打印版.pptx

订座系统基础知识培训主讲人：王新忠;第一章 中国民航代理人分销系统简介; 代理人分销业务开展目的 1、为航空代理商提供全球航空航班的分销功能； 2、为代理商提供非航空旅游产品的分销功能 3、为代理商提供准确的销售数据与相关辅助决策分析结果。 ; 代理人分销系统规模 l? 自1995年独立运行以来，到目前为止，代理人分销系统业务遍布中国境内296个通航城市，58个境外城市，拥有代理商5316个，终端2万余台，合格上岗从业人员约5万人。 l? 目前该系统可以协议分销中国民航所有21家航空公司、非中国民航195公司的航线航班（其中11直接联结，184接联结）。 l? 在非航空旅游产品的分销方面，目前，有297个酒店、1个租车公司，2个大型旅行社可以通过该系统进行分销。 l? 在航空公司订座系统处理的所有旅客中，约75%左右是通过该分销系统销售实现的，另外25%左右则是通过航空公司订座控制系统实现的。 ? ;代理人分销系统提供的服务 l????? 中国民航航班座位分销服务 l????? 国外民航航班座位分销服务 l????? BSP自动出票系统服务 l????? 运价系统服务 l????? 常旅客系统服务 l????? 机上座位预订服务 l????? 各类等级的外航航班分销服务 l????? 旅馆订房等非航空旅游产品分销服务 l????? 旅游信息查询系统服务 l????? 订座数据统计与辅助决策分析服务 ; 第二章 系统注册;第一节 进入系统和DA指令;第二节 输入营业员工作号（SI）;出错信息： PROT SET 密码输入错误 USER GRP 级别输入错误 PLEASE SIGN IN FIRST 先输入工作号;第三节 密码的修改（AN）;第四节 临时退出系统（AO）;第五节 恢复临时退出（AI）;第六节 退出系统（SO）;出错信息: PENDING 表示有未完成的订座记录PNR,@或IG TICKET PRINTER IN USE 表示未退出打票机控制 QUEUE PEDING 表示OFFICE QUEUE没有处理完, 做QDE或QNE;第七节 工作号 终端号 部门代号 ;第三章 航班信息查询;举例一． 指定日期的航班信息查询;具体的实例说明AV指令???输入和输出;〖说明〗;〖说明〗;〖说明〗;第二节 最早可利用航班的显示 FV ;例题;具体的实例说明FV指令的输入和输出;第三节 航班时刻显示 SK;例．指定日期前后三天内航班信息;具体的实例说明SK指令的输入和输出;〖说明〗;第四节 指定日期的班机时刻显示DS ;例.查询15OCT从北京到长沙的航班;具体的实例说明DS指令的输入和输出;第五节 经停点及起降时间的显示FF ;第六节 显示航班飞行时间 DSG ;例 .完整显示今天CA981航班的信息;具体实例说明DSG指令的输入和输出;第七节 票价查询 FD ;例.查询从北京到上海国航当前票价 ;具体的实例说明FD指令的输入和输出;第八节 提取旅客名单多种选择 ML ;例 BJS191提取本部门7OCT的CA1321航班上订的所有座位;具体的实例说明ML指令的输入和输出;〖说明〗;第四章 旅客订座记录 ;PNR的构成;有关PNR;第二节 PNR中指令的说明 ;〖说明〗;〖说明〗;§1.2 姓名组的修改 ;§2. 航段组（SS、SD、SA、SN）;§2.1 直接建立航段组（SS） ;〖说明〗 在输出时有两项特别值得 代理人注意 ;§2.2 间接建立航段组（SD） ;§2.3 到达情况不明航段的建立 SA ;§2.4 不定期航段的建立（SN） ;§3 联系组（CT） ;§4. 出票组（TK） ;§4.1 出票时限的输入 ;§4.3 将出票时限改为正式票号 ;§5．特殊服务组（SSR） ;§5．1 建立特殊服务组;系统中可以接收的特殊服务代码;系统中可以接收的特殊服务代码;系统中可以接收的特殊服务代码;第三节 构成PNR的其它组项 ;§2. 备注组(RMK) ;§ 3.邮寄地址组(MA) ;§ 4. 选择处理组(OP) ;§ 5.开帐地址组(BA);第四节 PNR的生效;例 封口是对PNR的确认，并生效。;选择代码描述;第五节 PNR的还原 ;第六节 PNR建立的实例 ;BSP自动出票PN