消费者的合法权益受法律保护 .pptx

第16课 消费者的合法权益受法律保护;自主复习;3.15是个什么日子？;“3.15”节日的全称是：;;（1）安全权;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 21, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。04:03:5104:03:5104:037/21/2021 4:03:51 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2104:03:5104:03Jul-2121-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。04:03:5104:03:5104:03Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2104:03:5104:03:51July 21, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。21 七月 20214:03:51 上午04:03:51七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:03 上午七月-2104:03July 21, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/21 4:03:5104:03:5121 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:03:51 上午4:03 上午04:03:51七月-21 ;;;;（3）公平交易权;; ①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务； ④在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 ;;（5）求偿权;;（7）结社权、获得在关知识权利、民族风俗习惯受尊重权和监督权等;;《中华人民共和国消费者权益保护法》;消费者维权热线是： ;怎样做个成熟的消费者？;绿色食品标志 ;(1)能够熟悉掌握所需商品或服务的知识与使用技能 (2)进行消费后，能够主动索要购物发票 (3)购买商品到正规的商店，少购买流动摊点的物品 (4)善于识别各种消费陷阱，提防上当受骗 (5)合法权益受到不法侵害，要学会依法维权 (;依 法 维 权;1（2012武汉）下边漫画《吹泡泡》反映了????A.消费者的知情权受到侵害????B.生产者和销售者的经营智慧????C.消费者的自主选择权受到侵害;;3【2010江苏省苏州市中考真题】消费者王某到某商店购物，当准备索要发票时，老板以发票用完了予以拒绝，如果没有发票，对王某可能造成的影响有 ①维护自己的合法权益时缺少了重要的证据 ②不能了解所购商品的真实情况 ③售后服务时缺少了必要的凭证 ④使国家的税收发生流失 A①② B①②③ C ①③ D①③④;;5.“问题食品”的生产者 ①侵犯了消费者的人身财产安全权 ②违背了公平、诚实守信的原则 ③扰乱了社会主义市场经济秩序 ④可以通过合法途径维护自身权益 A.①②③ B.①③④ C.①②④ D.①②③④;6.发生上述恶性食品安全事件足以表明 ①一些商家道德缺失 ②我国法律体系很不完善 ③消费者不会维权 ④有关部门要加强监管 A．①② B．②④ C．①③ D．①④;7、【2010 年江苏省扬州市中考真题】小明在日记中写下了最近的烦心事： 日记一： 5 月 2 日．爸、妈和我到家门口的小餐馆就餐。饭后结账时，老板少收了 20 元钱，但没有开发票。回来后，我们三人肚子痛得厉害，到医院治疗后才好转。医生说是吃了有害食物引起的。 日记二： 5 月 3 日，爸、妈来到小餐馆与老板交涉，老板承认使用了“地沟油”，但坚决不肯赔偿。妈妈说算了，爸爸却扬言要砸餐馆。 ( 1 ）日记中，小明一家哪些合法权益受到了侵害？ ( 2 分） ;8、社会上流传着这样一些话：大米让我们认识了石蜡；咸鸭蛋让我们认识了苏丹红；奶粉让我们认识了三聚氰胺；火锅让我们认识了福尔马林；饮料让我们认识了邻苯二甲酸酯…… （1）以上材料叙述的现象，侵犯了消费者的哪些权利？（2分） （2）作为消费者，当你的合法权利受到侵犯时，你通过哪些正当途径来解决？（3分） （3）为了建立一个良好的消费环境，请你提出三条合理化建议。（3