原创力文档- 1、本文档共63页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
;;融亿大酒店员工培训;第一章 融亿大酒店简介;;融亿大酒店企业文化;酒店Logo的含义;;我们能为客人提供的服务;;第二章 酒店人员基本礼仪礼貌;为什么要学习礼仪？;奥运礼仪小姐;举止仪态礼仪;;二、坐姿（姿态要端正）;;注意：;女士坐姿;男士坐姿;三、走姿（给人的感觉：愉悦）;陪同引导;;注意;四、蹲姿;;注 意;五、称呼礼仪;六、致意礼仪;;七、鞠躬礼;;八、握手礼;注意;;;九、应答礼节;十、迎送礼仪;;十一、递送物品规范;十二、示意规范;十三、介绍礼节;;仪容仪表 --- 头发;仪容仪表 --- 面容;仪容仪表 --- 制服;仪容仪表 --- 工牌;仪容仪表 --- 鞋、袜;仪容仪表 --- 饰品;仪容仪表 --- 指甲;第三章 酒店管理规章制度;一、工作态度;二、制服、头花、工作牌;三、仪容仪表、仪态及个人卫生;四、拾遗;五、酒店财产;六、出勤; 七、员工更衣柜;八、员工通道;九、酒店安全;十、电路故障;十一、消防安全;火灾预防
版权声明书
用户编号：8005017062000015
文档评论（0）