融亿大酒店员工培训.pptx

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2021-09-26 发布于河北
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;;融亿大酒店员工培训;第一章融亿大酒店简介;;融亿大酒店企业文化;酒店Logo的含义;;我们能为客人提供的服务;;第二章酒店人员基本礼仪礼貌;为什么要学习礼仪？;奥运礼仪小姐;举止仪态礼仪;;二、坐姿（姿态要端正）;;注意：;女士坐姿;男士坐姿;三、走姿（给人的感觉：愉悦）;陪同引导;;注意;四、蹲姿;;注意;五、称呼礼仪;六、致意礼仪;;七、鞠躬礼;;八、握手礼;注意;;;九、应答礼节;十、迎送礼仪;;十一、递送物品规范;十二、示意规范;十三、介绍礼节;;仪容仪表 --- 头发;仪容仪表 --- 面容;仪容仪表 --- 制服;仪容仪表 --- 工牌;仪容仪表 --- 鞋、袜;仪容仪表 --- 饰品;仪容仪表 --- 指甲;第三章酒店管理规章制度;一、工作态度;二、制服、头花、工作牌;三、仪容仪表、仪态及个人卫生;四、拾遗;五、酒店财产;六、出勤; 七、员工更衣柜;八、员工通道;九、酒店安全;十、电路故障;十一、消防安全;火灾预防