物业的品质管理培训课件 .pptxVIP

万科物业 的品质管理;目 录;品质的定义及影响品质的因素;什么是品质，用一个自己感触最深的事件来诠释。;品质就是符合要求，客户的要求确定品质执行的标准。;Man：人 Material ：料 Environment：环境;小组讨论： 1、客户对洗手间的品质要求有哪些？ 2、影响洗手间的品质有哪些因素？ 3、如何来保证洗手间的品质？ ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。03:20:1303:20:1303:207/20/2021 3:20:13 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2103:20:1303:20Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。03:20:1303:20:1303:20Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2103:20:1303:20:13July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调