西点执行力之直奔结果培训讲义.pptx

西点执行力—— 直奔结果;什么是执行、执行力、团队执行力?;一本全世界的精神宣言; ;一种我们不愿看到的企业现象;一种被大家公认的企业文化;第一讲:企业与文化;;人性化与制度化之间的平衡;有情领导-人（汤姆.华森） 无情管理-事 古代将军吴起故事;无情管理 10-9=1考核的案例 迁就=放弃，要求=真爱 死囚案例 蔡老师案例;绝情制度 制度执行不下去的三个原因 1、不够绝情 2、降低标准 3、追求完美 制度第一，能人第二（柳传志）; 中国企业缺乏执行力的一个关键就是中层没 有勇气做坏人！ ——王永庆; 我把所有人都得罪了，等于谁也没有得罪。 --- 全国政协副主席、国家审计署原署长李金华; 在我们这么大一个国家，怎样才能团结起来、组织起来呢？一靠理想，二靠纪律。 —— 邓小平;如何执行企业制度呢？;第二讲:结果与任务;A、困惑与苦恼;任务是什么?(三事儿)： 完成差事:领导要办的都办了 例行公事:该走的程序走过了 应付了事:差不多就行了（心态） 对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责;C、怎样做结果？　1、三大原则;你能做到结果的哪一步？;《9段秘书的标准》;D、1、结果的三假象;热心办错事，该不该受罚？;结果的三种假象; ;27; ;小张买票的案例; ; ;2、三个思维法：（1）外包思维;外包思维案例;2、三个思维：（2）底线思维;底线思维案例;2、三种思维 （3）、镜子思维; 2、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。（三个人跑10公里每公里插红旗跑步分解案例）; ３、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？ ;案例：一张价值2.5万美元的支票;第三讲:客户价值;一、什么是客户？;二、什么是客户价值?----站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果；是执行的方向（得罪客户=自掘坟墓）; 世界级优秀公司的企业理念中,都把客户放在最重要的位置;三、怎么做客户价值？;（二）、做客户价值的方法：;四、内部客户价值;客户价值就是企业航向标;沃尔玛的执行有哪此秘密： 为什么全球500强第一的沃尔玛如此强大？;49;第四讲：执行人才三大标准;一、执行人才有什么特点？;通过研究世界优秀执行人才的榜样时，我发现既有毛泽东那样有高深理论的人，也有张飞那样目不识丁的人，既有克林顿那样风流的人，也有司马迁那样埋头不问世事的人，既有朱鎔基那样性格刚烈的人，也周恩来那样从容不迫的人，既有甘地那样心地宽厚的人，也有象林彪那样心胸狭窄的人。;您的企业有这些问题吗？;1、执行人才三大标准;（一）信守承诺; 卡洛斯·戈恩180计划; 日产汽车一度陷入亏损将近倒闭的境地，1999年5月，雷诺以收购日产柴22.5％的股权，并派17人进入日产高层，其中，卡洛斯·戈恩进入日产董事会，并担任首席营运官。在素有“营救大师”之称的戈恩的领导下，日产仅仅用了两年的时间就扭亏为盈。在2000财政年度（2000年3月到2001年3月），日产汽车实现了27亿美元的赢利； 2005年9月，戈恩宣布，截止到9月底，与2001财政年度相比，日产实现了销售增加100万辆的目标，日产“180计划”全面完成。 ;什么是真正的承诺？;（二）结果导向;结果导向案例;（三）永不言败;美国总统林肯;曾国藩的“屡败屡战”;如何打造执行人才;-----建立不依赖于任何能人的业务体系;麦当劳的系统管理模式;4R是什么？;执行力精髓——4R业务流程管理体系;R1：结果定义——心中有结果，执行有效果！ ;职业化员工特质;末尾淘汰;R2：一对一责任——千金重担众人挑，人人头上有指标！;猴子管理法;经典话术;亚洲首富李嘉诚——请给我选择题，不要给我问答题;成功之道;一对一责任案例一（美国空降兵故事）;一对一责任案例二（丢工具）;一对一责任案例三（不倒的城墙）;对上负责是管理的基本原则。  -- 德鲁克 ;不负责任故事;任正非： 什么是责任？首战用我，用我必胜；你的核心竞争力就在于用我不用他。;探照灯系统;郭士纳;R3：过程检查——过程不检查，结果准抓瞎！;香港廉政公署第三方独立检查平台;连锁店的检查系统案例;案例：扁鹊的医术;R4：即时激