行为经济学在企业管理中的运用.pptx

行为经济学－－在企业管理中的运用;再回首，我心依旧…… 什么叫做经济学？ 经济学解决什么矛盾？ 经济学大厦的基础是什么？;经济人假设: 理性(Rationality)和自私 (Self-Interested) 经济人理性、自利的行为会导致个人与社会整体福利水平的最大化。; 每个人都力求运用他的资本，生产出最大的价值。一般而言，他既不打算促进公共利益，也不知道促进多少。他只考虑自己的安全，自己的所得。正是这样，他被一只看不见的手引导，实现着他自己并不打算实现的目标。通过追求他自己的利益，他常常能够，与有意去促进相比，更加有效地促进社会的公益！ ---- 亚当.斯密 《国富论》, 1776; 每个人在一定规则内为自己打小算盘的结果，就是使全社会资源分配达到效用极大，就是使社会达到尽可能的公平。 ;企业家的责任和目标 为社会创造高品质（产品服务）;（1）欧洲大陆、日本等的莱茵模式 －－情感代替制度，企业缺乏活力，经济发展缓慢 （2）英美等国的北美模式 －－利益和市场至上，极大推动了社会和经济发展; －－利己主义的推崇达到了无以复加的地步。迪斯尼/ABC广播网曾经制作了一期特别节目叫《贪婪》，其中甚至赞美贪婪能够在经济发展动力方面发挥核心作用。 －－美国前国务卿在密歇根大学的一次演讲中也谈到，“资本主义的精髓是贪婪，它是一种‘平息破坏性’的人类特性”。 －－贪婪成为一种企业病和社会病，没有力量能够克制贪婪。 “资本主义越是成为短期财富的创造者，就越会成为长期社会价值的破坏者。”; －－企业管理里面，领导层和职工层的对立 －－过于市场化带来的狭隘意识，不了解消费者的心理，营销手段的失败 －－决策时片面追求效益和效用最大化，没有考虑到思维定式、先入为主、个人偏见、他人意见、主流观念等对人的判断和决策的影响 －－忽视职工思想中关于互惠、公平、嫉妒、义气等的喜怒哀乐 －－夸大个人经验的适用性，过于自信导致自负 －－意识不到从个体到团体的质的变化，从小到大的规律，致使企业短命 －－意识不到作为一个企业家，其实很多时??自控能力有限，并且喜欢拖延 ……;管理理论的发展（1）：人性管理论;管理理论的发展（2）：后现代企业理论;;游戏者 1;实验：我们都是绝对理性的吗？;企业决策中受到的启发：;诺贝尔得主;行为经济学的崛起;对经济人假设的置疑;;;;;产品营销：看上去很美;产品营销：宁为瓦全，不为玉碎;钱的替代性;心理帐户分类 最小账户 当前账户 综合账户;支付隔离 吃自助餐 校园一卡通 信用卡 打网球 上网计费 暖气费用 开出每年100元的会员价格，而他们却把它描述成“每天27分钱” …… ;赌徒的口袋永远空空; 曾有一位金融学的教授，决定用一种方法来合理的安排自己这一生的财富。他发现在自己的开销中，除了预料中的那些之外，老是有一些意料之外的花费。比如说，哪次赶上一朋友结婚，得考虑拿出一部分作礼金；或是由于自己的不慎，把自己当月的零花钱丢失了。一年下来，这些计划外的支出加起来，也是一笔不小的金额了。所以每到年末，看到这些消费，他总会感到些小小的懊恼。 于是，这位“聪明”的教授，想出一个很是让自己得意的方法，让自己并不觉得那么生气。在每一年的年初，他建立起一个当年要向一个慈善机构 捐款数额的目标。然后，在一年中，一旦有什么意外，需要额外的支出，他就会把那笔支出在捐款的那个账户里面扣除。如此一来，他再也看不到那笔让他心烦的计划外支出了。;??预付商品、沉没成本与支付贬值 沉没成本总是会在人们心里逗留一断时间的。 设想你买了一双鞋，你在商店试它的时候，感觉非常舒服，但买回家第二天，你发现这双鞋磨得脚很疼。过了一天你心有不甘，又试了一下，发现磨得更疼了。这时你的行为通常会照如下的程序进行：; --为这双鞋你花的钱越多，你之后试穿它的次数也就越多 --最终你不会再试穿这双鞋了，因为你已经绝望，但你仍然不会把它扔了，这双鞋价格越高，它在你鞋柜里保留的时间也就越久。 --最终有一天，不管你为这鞋花了多少钱，你都会把它扔了，因为你已经彻底绝望。这时鞋的成本，你已经完全忘记了。 ;沉没成本总是会在人们心里逗留一断时间的 对学校里三个协会的人，发放三种不同的电影季票。 一种是全价季票，一种打13%的折扣，另一种打47%的折扣。 我们对这三个协会会员的行为进行观察，主要观察他们去看电影的频率。 ;支付贬值：先前消费逐渐变得无关紧要的现象” （Gourville，Soman；1998) 健身俱乐部面年向会员增收两次会费。 俱乐部定期活动的出席率在每次缴费的那个月是最高的，而随后的五个月参加活动的人越来越少，直到下一次缴费的时候出席率又再