营运舒曼业绩如何提升.pptx

如何让我们的业绩做的更好 上 海 舒 曼 公 司 开篇眼镜零售店铺业绩现状分析误区一、眼镜店越来越多，顾客被分流了。二、我们的基数大，费用高。三、平价眼镜的出现，影响单价。四、消费者越来越理性，销售人员没办法五、做眼镜不赚钱，这个行业没有什么前 景影响零售店铺业绩的因素(一)按照眼镜零售店的特点,我们将影响业绩的因素分为以下几个方面:硬件:店铺地址以及周遍商业氛围和人流 店铺装修. 设备投入软件:品牌力; 市场营销; 顾客关系管理; 目标管理能力; 企业文化和管理手段影响零售店铺业绩的因素(二)店铺日常管理1.货:产品陈列 产品结构 产品更新 2.人:销售力 沟通力 团队力 向心力如何提升店铺业绩—对症下药 实际上,当一个眼镜店的很多条件都固定或者在短期内很难改变的情况下,如何去提升营业额是一个更值得去探讨的问题。我们这次探讨的就是从这个方向去着手,来提升营业额。零售店的业绩的构成去除其他因素,一般一个零售店的业绩是由以下几个方面构成：零售店的业绩的构成我们在谈提升业绩之前,先看看有那些原因会让营业额下滑或者开始出现增长率减缓让人很痛心的是很多人觉得上述现象是正常的经常有的观念是:店越来越多;我们的基数大;平价眼镜的出现;做眼镜不赚钱零售店业绩下滑的原因(一)零售店业绩下滑的原因(二)细化的原因包括:市场原因 管理原因 销售技巧 销售训练 服务问题 品种问题 装修问题 设备问题那真正业绩下滑的原因是什么呢?只有一个原因: 作为零售店的经营者,永远还是停留在过去经营的经验上,或者说我们没有去适应变化,甚至去创造变化作为一个行业,不断的跟上整个消费趋势 的变化,才能将这个行业和其他行业同步发展,也才可以将自己做大或者跟随这个行业一切发展,那业绩自然也随着GDP的发展而增加那真正业绩下滑的原因是什么呢?当我们开始明白大的环境对我们的影响之后,我们接下来开始探讨,如何将我们的店的业绩从现场的销售中提升零售店的业绩的提升有很多方面,今天我们仅仅探讨店堂现场销售的提升零售店现场销售业绩的提升方向有以下几个方面人员的结构和素质销售技巧和方法管理思路目标管理法第二篇店铺业绩提升第一部分:人员的结构和素质(一)店铺人员的基本结构:店长——店的灵魂班长——带头销售的高手验光师——参与销售的验光师销售员——销售技巧成熟的比例人员的结构和素质(二)主动活泼不怕害羞团队精神懂推崇和配合人员的结构和素质(三)销售高手的两个条件：一.社会阅历广二.消费层次比较高人员结构和素质(四)销售员的年龄要求比较高一点销售员队伍中优秀销售人员的比例要高一点验光师要是销售高手店长和班长要带头销售好的销售人员不是被培养的,而是被挖掘的第二部分:销售技巧和方法一、人员安排提升销售业绩(1)提倡团队销售团队销售的个人业绩销售的比较销售技巧和方法人员安排提升销售业绩(2)销售人员评估： 对他们的平均单价和成交个数进行分析,我们发现一般好的销售员和差的销售员的平均单价和成交个数相差很大,增加不会销售的销售人员的成交个数无意减少了营业额。销售技巧和方法具体方法如下:验光师首先要从销售高手中培养店长和班长参与销售周末安排好的销售人员加班,增加其他服务人员周一到周五规定做业绩的销售员晚会分享销售心得销售技巧和方法 以上可以提升平均单价约 5%---10%, 视各个店的人数和技巧成熟度而产生不同提升。销售技巧和方法二、货品调整可以提升营业额销售技巧和方法货品调整的方法如下：一).增加高价位商品的出样数量二).调整商品价格带的布局,在主要销售区根 据自己店的价格进行调整三).促销区的位置四).商品的陈列 销售技巧和方法以上可以增加营业额5%以上 销售技巧和方法三、增加平时销售客单价1.安排销售能手销售,验光师参与每笔销售2.增加品牌眼镜的推广3.延长验光时间和沟通时间,增加验光环节和项目以上可以增加约3%的业绩销售技巧和方法四、镜片价格表的制作价格带要有比较明显的区隔主推商品要根据市场和自己期望的平均价格定价装订价格本要有顺序 以上影响顾客的价格心理, 做到位可以提升镜片价格。销售技巧和方法五、销售技巧商品推荐顺序从高往底推高价位体验法价格比较心理的运用销售技巧和方法六、增加组合式销售 (一)学生远用镜和近用镜、“视必治”近视治疗镜以及多焦点的运用，增加15%---25%学生市场的业绩。销售技巧和方法(二)成年人的组合销售1.隐形眼镜组合2.框架眼镜组合 不同镜架材质组合 不同镜架款式组合 不同镜片颜色组合 不同镜片功能组合增加10%成年人市场的业绩销售技巧和方法从年龄层次区分进行组合销售中老年青年人青少年销售技巧和方法从验光处方区分组合销售1.弱视2.斜视3.屈光参差4.高散销售技巧和方法从职业分类进行组合销售电