杭州市医疗旅游营销策略分析.docxVIP

PGE \* MERGEFORMT PGE \* MERGEFORMT 1 杭州市医疗旅游营销策略分析 一、杭州市医疗旅游的类型 （一）疾病治疗类医疗旅游  杭州市作为浙江省省会，医疗水平和服务在浙江处于领先地位，部分技术和医疗设备在全国居领先水平。目前杭州共有17家三级甲等医院，约占浙江省全部三甲医院的60%，著名医院有浙一医院、浙一二院、浙大附属邵逸夫医院等，此外杭州还汇聚了浙江省90%的各类医学研究所。  （二）整形美容类医疗旅游  女性是目前美丽旅游的主力军，随着收入和生活水平的提高，越来越多的女性表示情愿为“美丽”投资。杭州较著名的医疗整形医院有华山医疗整形医院和艺星医疗整形医院，其整形技术已经十分成熟，且设备也十分先进。  根据杭州传承的独特的中医文化，针灸瘦身也大受女性消费着的喜爱。将针灸技术与旅游相结合，不仅可以很大程度的降低瘦身过程中的副作用，而且利用中医文化可以培养良好的养生生活方式，而且优美的风景能使人身心放松，从而达到健康瘦身的效果。  （三）中医药购物类旅游  杭州从古代开始就是我国的中医药重镇，其药材资源丰富。清河坊街也汇聚了众多中医药老字号，游客可以通过参观中药资源博物馆、展览馆、搜集各类中药标本，体会我国独具魅力的中药文化，了解简单疾病的治疗和生活中养生保健的中药护理等。  （四）养生保健类医疗旅游  中医养生、食疗、针灸已经成为人们关注的话题，将这些贯穿与旅游中，将大大提高旅游者的参与度与享受度，可以让旅游者体验为他们量身定制的营养膳食处方，如中医药膳、中药保健茶等。还可参与中药养身沐浴、推拿按摩、针灸等保健活动，切身体会中医药保健的奇异疗效和独特魅力。  杭州凭借自身优质的医疗服务与秀丽风景，一直是我国主要的疗养圣地之一。特别是西湖区生态环境优越，三甲医院集中，还有五云山疗养院，依山傍水，环境秀美，空气清新，是高端养生和疗养的圣地，成为许多老年人选择休闲、养老的首选之地。  二、杭州医疗旅游进展的困境  国际上虽然已掀起一股医疗旅游热，但是中国的医疗旅游起步较晚且存在许多不足之处。对于杭州来说作为二线城市，但是人口数量大医疗压力重，过分的吸引游客占用本地医疗资源会造成医疗资源分配不均衡。  在杭州医疗旅游刚刚进展，相关医疗旅游产品和服务不够完善，人们的医疗旅游意识不够清楚，人们认识到的杭州只是风景秀美的城市，而很难将其与医疗保健联系在一起，旅游产品的单一就不能很好的吸引游客的兴趣。而且宣传不够到位，XX络营销意识没有形成，市场上了解杭州医疗旅游的人不多。与医疗旅游相配合的专业从业人员缺乏，则意味着医疗业与旅游业不能很好的衔接。  杭州的医疗医患关系一直备受争议，医疗旅游作为一个新型的行业，法律法规及相关体系都不够完善，在这种情况下很难保证游客的权益不受损害。  三、杭州市医疗旅游营销策略分析  （一）产品策略  （1）合理组合医疗旅游资源，突出重点，塑造品牌形象。组合杭州市医疗旅游资源，应以具有突出特色、知名度大的中医药保健为主线，依托其产品的有用性开发出独具特色的旅游精品路线，塑造特有的品牌形象。例如，杭州传承了优秀的中医文化，将药膳、推拿按摩、针灸、中医讲座贯穿于行程中，开展独特的“感悟博大中医”旅游路线;可以为广大女性游客设计以针灸瘦身、中药美容美体、中药足浴等主题的“中药美容”旅游路线;为远道而来治疗疾病的病人介绍最合适的的医院，并为其安排合适的疗养院的“康健舒适”旅游路线等，陆续推出若干条医疗旅游路线，打造精品旅游路线。  （2）充分挖掘医疗旅游资源的多样性，加强产品的参与性和体验性。旅游产品应成为“活”的产品，医疗旅游若单纯的强调医疗保健或者观光旅行，回事的旅游资源单调，缺乏一定的吸引力。因此，深度挖掘一下杭州医疗旅游资源的多样性，体现产品的参与性与体验性，才能提升吸引力。第一，挖掘可进展的医疗旅游资源，除了开展杭州医疗、美容、中医保健项目外，还可开发养老、疗养、度假等其它多元化项目。第二，行业间合作，加大收集可深化的旅游产品，可以将体检项目与中医膳食项目相结合，开展相关中医药讲座与，综合利用现代科技手段，使展览显得更丰富多彩，将增中医文化对游客的感染力。  （二）定价策略  医疗旅游的受众人群是指那些有治疗疾病需求或有康复疗养需求的人，其中还包括了健康状况良好但想追求养生或者身心健康的人群，喜欢选择带有保健性质旅游产品的人群，他们会因本地的医疗服务费用过高或者不太完善而外出寻求物美价廉的保健和医疗服务病将其与旅游观光结合起来，既达到治疗的目的又可用节省下来的医疗费用在异地进行疗养、观光和度假，所以一定的