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道路客运站服务管理规范.pptxVIP

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  • 2021-09-27 发布于河北
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道路客运站服务管理规范.pptx

    道路客运服务和安全管理 ;第一章? 概述;第二章 常用术语和定义;;;;;;第三章 客运站级别;;;第四章 基本要求;;;第五章 旅客服务;;;;;;;;;;;;;岗位服务用语 ;;;;;;;第六章 运营服务;;;;;;;第七章 安全服务;;;;第八章 经营行为;;第九章 收费管理;;第十章 环境服务;;;;第十一章 信息服务;;第十二章 标识标志;;;三优;三化;

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