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软件项目管理Risk Management Version 3.0 by 李涛AuthorVersionLast UpdatedRevision HistoryVersion 0.1, August 4, 2003Version 1.0, Nov 4, 2003Version 2.0, May 13, 2005Version 3.0, Oct 20, 2005有关风险什么是风险？对待风险的态度？风险厌恶型风险喜好型风险中性型效应效应效应潜在回报潜在回报潜在回报对待风险的态度X轴：显示潜在回报、机会或危险机会的货币价值Y轴：从承担风险中得到的快乐程度和效用风险风险：可能发生并对项目产生危害的事件发生的可能性危害当风险（Risk）就变成了问题（Issue），当问题发生之前，其表象仅仅在于可能性对可能发生的危害进行处理，风险管理但如果风险已经转化成问题时，被称作危机管理问题是风险的最终表现。但问题并不仅仅是在它发生的时候才出现，就如同质量问题。我们需要在风险转化成问题之前做准备工作风险管理过程实施风险管理并不能减少不确定性的危害，但能减少危害产生的意外及损失风险管理过程：减少意外：识别出对项目产生危害的风险，风险识别减少损失：为风险造成的危害做准备，风险应对有效投入：风险应对需要事前投入，在资源有限的情况下，关注影响大的。风险分析变化：由于风险往往是来自外部的不确定性，关注其变化。风险监控风险管理过程识别，分析，和应对计划都是属于计划的管理活动风险缓解：事前投入危机处理：事后补救风险识别风险分析风险应对计划风险列表风险影响风险应对计划风险缓解危机处理风险转化实施风险管理组织环境是否认可不确定性的存在管理层是否认可不确定性？风险管理是需要投入的，对它的认可意味着你可以分配资源来降低不确定性的危害风险管理提供成本最低的不确定性防护对待不确定性的态度不确定性并不可怕，但可怕的是忽视它对不确定性进行可能性分析，并为此做准备对计划的补充计划过程的目的不仅仅是产生一个执行基准，但也必须清楚地了解基准存在的假设基础计划没有被落实主要因素之一就是风险的影响项目管理的关键技能广义地说，项目在实施过程中的管理重点就在于控制不确定性对项目的影响如果一切都会按照计划当中自觉地去运行的话，管理就简单了控制不确定性的影响不确定性信息＝项目执行的真实状况＋接近项目计划基于确定性信息风险的影响如果从结果来说，我们需要知道在考虑了风险的情况下，项目结果的影响，这可以用如下的风险图来表示（PERT分析）任务完成时间的可能性任务完成的时间风险识别识别出对项目产生影响的不确定性因素一种结构化的方法是从WBS出发，WBS包含了完整的项目产品范围和工作范围。你需要评估每一个工作单元的目标是否会受到不确定性因素的影响。从而产生一个和WBS对应的Risk Breakdown Structure风险概念我不知道我不知道什么我知道我不知道什么我知道我知道什么不确定性的影响情况范围：是否变化？是否正确？质量，时间和成本的不确定性因素最终导致的几乎都是针对项目实施效率的影响在软件行业中，由于成本几乎主要是人力成本，而人力成本和进度相关，所以实施效率就由项目进度决定风险识别的能力由什么决定？项目经理的能力在对待不确定性上，项目经理应该体现出：对内部原因产生的不确定性，通过自身的管理能力来减少和消除不确定性的影响对外部原因导致的不确定性，积累经验来提高预测可能出现的不确定性来提早准备对不确定性管理的能力是通过实践中逐步积累的，积累的途径就是：从问题中学习和总结总结：风险识别风险管理最重要的环节就是识别出对项目最关键，最有影响的风险这一过程可以是结构化的，也可以是发散性的结构化的方法：审查组织级的风险检查表发散思维：头脑风暴将识别出的风险列成清单作业：总结昨天的问题以你过去经历的一个项目作为案例，无论该项目是否成功都请总结和分析项目中存在的问题，总结避免问题重复出现的方法完整描述项目的过程分析其中存在的问题和现象总结避免的方法风险分析对识别出来的风险进行分析的目的是评估其影响，包括：定性分析和定量分析风险定性分析定性分析主要是以主观的估计为主，适合于难以量化的风险事件风险概率（Risk probability）事件发生的可能性有多大？发生的频率是多少？得失量（Amount at stake），事件的影响（Impact of event）。可能造成的损失程度如何？风险定性分析风险概率影响(impact)关键设计者转到另外项目34在验收前用户改变43不可能得到领域专家作分析44平台（编译器，OS）有大量错误1　4硬件进口过度地延期44人员连续性低于平均水平43开发过程不合适12风险定量分析风险量化主要是对风险事件进行量化基础的分析风险量化的技术：期望货币值EMVPERT技术期望货币值EMVEMV