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(完整word版)智能化售后服务承诺书 智能化售后效劳承诺书1、我公司是武汉高压讨论所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。2、我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。3、我公司拥有肯定的开发实力，确保开发工程的领先程度。4、我公司设有由总经理挺直领导的质检部门，确保出厂产品的牢靠性。5、我公司设有特地的技术支持部门，确保售后效劳通道快捷高效。二、售前效劳承诺1、供应专业询问。我们保证在24小时之内答复您所提出的任何专业技术问题。2、供应具体资料。我们保证在24小时之内将您所需要的全部技术资料邮出。3、供应合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进展合理报价。4、供应考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作供应您所要求的各种便利条件。三、售中效劳承诺1、我们保证采纳全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。2、我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。3、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。4、我们保证按合同的规定为您供应送、安装、调试、培训等各项效劳。5、我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。四、售后效劳1、我们保证在24小时之内进展电话指导，由您自行排除设备的简洁故障。2、对于10kg以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备临时用法，直到损坏设备修好为止。3、对于10kg以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备临时用法，直到损坏设备修好为止。我们的质量承诺是：“3个月内包换，1年免费修理，终身维护〞。在将来的日子里，我们将一如既往的坚持三类星级效劳，即：售前供应专业的产品询问、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中供应全面系统的产品技术培训;售后供应普及全国各区域准时的产品技术效劳。家电售后效劳承诺书家电下乡政策是国家提出的一项利国利民的政策，自施行以来得到了社会各界的全都好评，作为当代大同学我们有责任有义务理解社会的进展，理解国家政策的实行状况，有责任有义务关怀社会关怀百姓生活。为了充分利用假期时间，学校组织了这次对家电下乡售后效劳状况的调研，我于八月四日来到家乡河间市进展了为期三天的调查活动，先后对河间市万达家电修理效劳中心、河间市万达太阳能修理效劳中心、河间市星达制冷电器修理站、河间市百隆电器商城和河间市袁权水暖商店以及邻县的西城乡太阳能网点六个网点进展了调查并对局部消费者进展了问卷调查。通过调查，我发觉，家电下乡售后效劳根本上可以使农民们满足，但却也存在着一些缺乏之处。正文：一、家电下乡售后效劳站现状自2015年起，河间市局部企业响应国家号召开头了“家电下乡〞活动，对于购置中标企业产品的农民，依据国家规定，赐予13%的优待补贴，但当时家电下乡产品种类相对较少，家电下乡售后效劳状况不是很抱负，特地的家电下乡售后效劳站几乎是没有的，再加受骗时的宣扬没有做到位，导致农民们对于家电下乡政策状况根本不理解。后来通过政府利用电视、播送、发传单等途径，使得百姓对于“家电下乡〞政策有了较多理解。如今，农民们纷纷购置“家电下乡〞产品。随着购置人数的不断增加，家电下乡售后效劳站陆续的出现并不断增加。通过对消费者做问卷调查，得知，对于家电下乡售后效劳，农民根本满足，但家电下乡效劳网点的分布不是很匀称，大多数集中于城市之中，在农村当中几乎没有家电下乡售后效劳网点，这使得家电下乡产品的修理也存在一些问题。二、家电下乡售后效劳成果在发放的消费者调查问卷中，总体问题可大致分为以下几种：1、消费者对于家电下乡售后修理网点的理解；2、消费者所买产品是否发生过问题；3、消费者对于家电下乡产品质量的评定；4、消费者认为家电下乡政策还有何缺乏之处以及对政府及修理网点的相关建议。对于第一类问题有%的消费者选择了对于家电下乡效劳政策“理解，知道一些〞，对于产品质量问题，%的消费者认为产品质量较好，%的农民们对于家电下乡售后效劳的质量赐予全都好评，大局部农民对于产品到货、安装等配送效劳问题满足。总体而言，售后效劳状况根本令人们满足。三、家电下乡售后效劳存在的问题1、农民们对于“家电下乡〞产品修理效劳政策很大一局部都不是很理解。大局部农民对于家电下乡政策，仅仅知道国家对于家(来源好#url#)电下乡有13%的优待补贴，许多顾客就冲着这13%的优待补贴而来，对于家电下乡售后效劳状况几乎是不放在心上。在我去调查的那几天正好碰上两家家电正在进展优待补贴发放活动，农民们排成队在领补贴。上前训问大家对于产品售后效劳状况的理解，发觉大家几乎都是听说了13%的优待补贴而来，对于售后效劳状况几乎就是不清晰不理解，只知道可以通过电话方式来向厂家