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祝 2015年中國殯葬協會 公墓委員會會員年會 大會圓滿成功主題:新視野新挑戰 創新 人文 環保 2015/09/25 分享人:萬安生命 李明田 殯葬價值觀 經營殯葬業之信念: 黃金產業 ㄧ生事業 終身志業 服務觀念觀念校正 態度定位服務乃無形產品 是ㄧ種感覺它是無價的 服務沒有SOP作業才有SOP殯葬業演進葬儀社－－＞提供勞務需求禮儀公司－－＞提供精緻物品禮儀服務公司－－＞提供高品質人力生命禮儀公司－－＞提供生歿心靈撫慰生命禮儀科技公司－＞提供3C視訊設備全人文生命禮儀公司－＞提供異業垂直整合 優質殯葬服務創新硬體與軟體硬體設施:殯儀館、禮堂、火葬場、 納骨塔、墓園、太平間[往 生室]、等及生歿動線規劃設備:交通車輛、辦公設備…等優質殯葬服務創新硬體與軟體軟體：[業務端]關懷過程、文宣介紹、洽談語調、遣詞用字、接體動作、安靈準備、遺體冰存、清洗、穿衣、化妝軟體： [業務端] 入殮、推棺、功德法會、 告別式流程、火葬安排、 選位、晉塔、百日、對年 優質殯葬服務創新硬體與軟體軟體：[業務端] 企劃文宣、廣告、品牌 禮儀專業、人員形象、 [外在的服儀、內在的素養] 優質殯葬服務創新硬體與軟體 軟體：[後勤行政端] 業務組織化、 教育人性化、 行政系統化、 優質殯葬服務創新硬體與軟體 優質殯葬服務創新硬體與軟體 軟體：[後勤行政端] 財務專業化、 管理電腦化、