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7． 项目沟通管理 如何有效、及时地生成、收集、储存、处理和最有效的使用项目信息，以及在项目信息和沟通管理方面所需的管理理论、方法、工具。 8． 项目风险管理 如何识别项目风险、分析项目风险和应对项目风险，以及项目风险管理所需的管理理论方法、工具。 9． 项目采购管理 也叫做项目获得管理，是有关从项目组织外部寻求和获得各种商品与劳务的管理，以及这一管理所需的理论、方法、工具。 1.2 项目管理概述 1.2 项目管理概述 Hot Tip 二．软件项目管理的特征及重要性 1．软件项目中的常见问题 需求不明确，变化比较多，不可实现的期望值 工作量估计过低 团队成员职责划分不清 开发计划不充分 项目经理的管理能力不足 来自高层管理者的支持不够，对项目所依赖的外部因素无法控制等 1.2 项目管理概述 Hot Tip 二．软件项目管理的特征及重要性 2．软件项目中的问题分析 项目管理意识淡薄 项目成本基础不足 项目管理制度欠缺 项目计划执行不利 项目风险意识不足 1.2 项目管理概述 Hot Tip 三．软件项目管理的成功原则 1．平衡原则 2 ．高效原则 3 ．分解原则 4．实时控制原则 5．分类管理原则 6．简单有效原则 7．规模控制原则 1.2 项目管理概述 项目综合管理 项目管理中 需要统筹全局 合理分配资源 对冲突目标 权衡折中 最大限度满足 项目相关人的 利益和期望。 1.2 项目管理概述 ISO9001 四．质量管理体系ISO9001 ISO9001认证 是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。 ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。1994年，国际标准化组织对其进行了全面的修改，并重新颁布实施。2000年，ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版。 1.2 项目管理概述 CMMI 五． CMMI体系 CMMI全称是Capabil软件y Maturity Model Integration, 即软件能力成熟度模型集成，其目的是帮助软件企业对软件工程过程进行管理和改进，增强开发与改进能力，从而能按时地、不超预算地开发出高质量的软件。 CMMI 的级别 1.初始级软件Initial 4.可管理级Managed 2.可重复级Repeatable 5.可优化级Optimizing 3.已定义级Defined 1.2 项目管理概述 ISO9001、PMBOK与CMMI ISO9001与PMBOK和CMMI关注的是三个不同的维度 ISO9001从标准维度考察。 CMMI 从过程维度考察。 PMBOK 从项目维度考察。 1.2 项目管理概述 思考？什么样的企业需要按项目管理 任务规模大的项目：当一个项目需要更多的资源（人、财、物、技术等）时，就需要项目管理。当然这种更多是相对的，通常判断的依据是：是否在一个组织或者一个部门所能控制的范围之内。例如三峡工程、火箭发射项目、奥运会项目等均需要项目管理。 新项目：如果项目在以前没有过成功的案例或经验，就需要项目管理。例如：对于现有产品的改进，不设立项目管理，效率可能会比较差，但也能进行；但是对于新产品的设计就必须要项目管理。　　 相互依赖性的项目：如果一个项目需要不同职能部门的参与，同时这些活动紧密地联系在一起以致互相影响，那么就需要项目管理。例如：某IT公司在为客户实施信息化建设的项目过程中，它可能需要涉及到公司内部的应用软件开发部门、网络技术部门、系统技术部门、业务咨询部门、采购部门、商务部门等，这时就必须采用项目管理。 资源共享的项目：由于专业性和资源成本的不断增长，组织一般很难保证让每一个项目组独享所有的资源，因此会将某些资源（甚至是关键资源）在组织内共享。在这种情况下，项目管理就显得非常重要。例如：在某公司内，同时开展着5个项目，但系统分析员可能只有3位，在这种情况下，采用项目管理的方法有效合理地安排资源，就显得非常重要。 思考？什么样的企业需要按项目管理 重要的项目：一般情况下，当项目有高风险性和不确定因素时，会采用项目管理。同时，当这个项目关系到公司的声誉，对公司的业务发展和未来规划产生重要影响时，也应该采用项目管理。 一些项目主导型组织，如咨询服务公司、工程建设公司、软件开发公司、系统集成公司等非常需要项目管理，因为它的产品和服务都是通过项目的形式展现出来的，同时几乎所有的项目也都存在以上的某些特点。 思考？什么样的企业需要按项目管理 对于非项目主导型组织，如产品生产型