郑州大学双学位管理学课件——第三章：管理的文化与环境.pptxVIP

;; 区别管理的万能论和象征论。 ;　　　　　　　　　　　　　　　 管理者困境 凯瑟琳·迪斯罗莱尔斯是温哥华公务员与组织发展的规划员，主要负责培训城市的管理人员，使他们对城市的服务体系更加负责，最终提高市民的满意度。;2、管理象征论 管理象征论指出，组织良好的业绩不能归因于管理者的行动而应归因于管理者无法控制的力量。 管理象征论认为，管理者影响结果的能力受外部因素的制约和约束。按照象征论的观点，管理者对组织成果的影响是有限的。 按照象征论的观点，在组织成功与失败中，管理者所起的实际作用是很小的。 ;3、现实是两种观点的综合 在现实中，管理者既不是软弱无能的，也不是全能的。 　　尽管存在着各种约束，管理者也并非无能为力。他们仍然能够影响组织的绩效。 ;1、为什么管理万能论在管理理论中居于主导地位？ 3、哪一种观点-万能论或象征论-在现实中更具有可取性？试讨论之。 ;　　　　　　　　　　　　　二、组织文化 1、什么是组织文化 定义：组织文化是组织成员共有的价值和信念体系。这一体系在很大程度上决定了组织成员的行为方式。 含义： 1）文化是一种感知。 2）文化的共有性。 3）组织文化是一个描述性术语。 研究表明，可以用七个维度准确表述组织文化的精髓: 1）创新与风险承受力； 2）关注细节； 3）成果导向；　 　　　　 ４）员工导向；５）团队导向；６）进取性；７）稳定性。 　　　　　 　　　　　例如：索尼公司——以产品创新为核心 　　　　　　　　西南航空公司——以雇员为核心 （见图３－２） ;;　图３－２ 告诉我们： 　　　1）每一特征表述都是由低到高连续变动的。 　　　2）七个维度综合描述该组织的文化。 　　　3）各维度均衡发展．高维度从本质上塑造组织个性，决定组 　织成员工作方式。 ;;2、强文化和弱文化 　　虽然所有的组织都有文化，但并非所有的文化对雇员都有同等程度的 影响。 　　 　　强文化是强烈拥有并广泛???享基本价值观念的文化。 强文化比弱文化影响更大。 一个组织文化的强弱或居于其间与否，取决于组织的规模、雇员的流 动程度以及文化起源的强烈程度。 ;　　　　　　 　　　　　 　　　　　　6、强文化还是弱文化会对管理者产生更大的冲击，为什么？ ？关于道德的批判性思考 一个组织的文化有多强，将影响管理者的道德水平。如果是强文化，并且支持高道德标准，那么它将对管理者的行为产生强有力的、积极的影响。但是，在弱组织文化中，工作群体和部门的准则和标准将更为有力地影响道德行为。 你认为鼓励高道德标准的文化是怎样的呢？ 　 你是否认为一个具有高道德标准的管理者有可能对那些容忍甚至鼓励　　　　　　　　　　　　　　　不 道德行为的组织文化放任自流？ 管理者如何才能应对这种情况呢？ ;　　　　　　　　　　　　　　　　3、文化的来源 　　　　　　　　 组织现行的习惯、惯例，以及通常的做事方 　　　　　　　　式在很大程度上归因于组织过去的行为以及这些 努力所取得的成功程度。组织文化的最初来源通常反映了组织创始 人的远景或使命。例如： 巴塔哥尼亚公司创始人库伊纳德在几年前 的一次演说中提到这样一个不变的原则，即“让我的雇员尽情冲浪”。 　管理者坦言： 主人公：特雷汉姆 · 兰 · 韦德汉德 描述你的工作 你认为未来的管理者必须具备什么类型的技能？ 你的雇员如何“学习”本组织的文化？ 你认为你的组织所面临的最严重的外部(组织之外)问题是什么？ ; 4、员工如何学习文化 可以通过多种途径传递给员工。其中最为重要的是： 　　１）故事——组织的故事通常讲述重大的事件或重要的人物．如组织的创始人、打破惯例、对历史错误的反应等．例如：耐克公司． 　　２）仪式——公司仪式是一组重复性的活动，由此表述和灌输公司的价值观：什么目标是最重要的？什么人重于泰山？什么人轻于鸿毛？例如：玫凯琳化妆品公司 　　３）有形 信条——组织设施的布局、员工的穿着、提供轿车和机票等都是有形信条．它给雇员传递这样的信息: 谁是重要人物, 高层管理人员要求平等的程度, 怎样的行动符合要求, 是恰当的. 　　４） 语言——许多组织和组织中的单位使用语言来标识一种文化．例如微软拥有自己独一无二的词汇：工作柔道、享用你自己的狗食、扁平食品、头像邮件、急行军等;