邮政营销人员职业道德修养》.pptxVIP

;;引言;职业道德的概念;职业道德的概念;;;职业道德的概念;职业道德的概念;;1、邮政职业道德 邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和，是邮政企业核心价值观的具体体现。;2、邮政职业道德的特点 具有邮政职业的特殊性； 是企业社会价值实现的保证； 是确保队伍高素质的保证。;邮政职业道德的基本观念;;营销人员职业道德和行为规范;2、营销人员职业道德的主要内容 1．通晓业务，优质服务。 2．平等互惠，诚信无欺。 3．当好参谋，指导消费。 4．公私分明，廉洁奉公。;营销人员职业道德和行为规范;;1、修养： 指一个人为了在理论、知识、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育、自我改善、自我提高的活动过程。修养是人们提高科学文化水平和道德品质必不可少的手段。;职业道德修养是一种自律行为，关键在于“自我锻炼”和“自我改造”。任何一个从业人员，职业道德素质的提高，一方面靠他律，即社会的培养和组织的教育；另一方面就取决于自己的主观努力，即自我修养。两个方面是缺一不可的，而且后者更加重要。;2、加强职业道德素养的主要环节;营销人员如何加强职业道德修养？;提高职业道德认识 道德认识是道德行为乃至整个道德品质形成的基础和先导。 营销人员道德认识的内容： 对营销道德的重要社会作用的认识； 对营销道德原则、规范的认识； 对营销道德行为善恶、美丑、荣辱、是非的鉴别、分辩和评价； 对人与人、个人与集体、个人与社会之间利益关系的认识。 提高道德认识，是道德教育的起点，起“启蒙”作用。 ; 确立职业道德信念 营销人员的道德信念是营销人员对一定道德的真诚信仰。 营销人员不仅要具有一定的道德知识、情感和动机，而且必将其转化为坚定的道德信念并在实践中身体力行，才能变成营销人员稳定而持久的道德品质。 ;陶冶职业道德情感 道德情感是人们对职业道德关系和自身的道德行为作出是非、善恶判断时所引起的爱憎、好恶的情绪体验或态度。 陶冶营销人员职业道德情感要以塑造良好品德、坚定信仰为目标来。 道德情感始于道德认识，它是道德认识转化为道德动机和信念的催化剂，是道德认识转化为道德行为的内驱力，对道德行为起着重要调节作用。 陶冶道德情感，不仅要依靠理性，更要依靠我们在道德生活中长期的磨炼和培养。 ;锻炼职业道德意志 营销人员道德意是在履行职业道德所规定的各种义务过程中自觉克服内心障碍和外部困难的毅力和能力，它常常表现为道德行为中的一种坚持精神，同时也是一种自我控制，自我约束的能力。?????;培养职业道德行为 ?营销人员道德行为是营销人员在一定的道德认识、道德情感、道德意志和道德信念支配下的道德实践。 是形成道德品质必经的一个重要环节，是营销人员道德教育的目的，也是衡量营销人员职业道德好坏、水平高低的根本标志。 只有把道德认识转化为相应的道德行为，并经过长期实践，成为道德习惯，营销人员职业道德教育才算完成。 ;谢谢!;谢 谢