部门主管管理技能提升.pptxVIP

如何做一名优秀的部门经理;曹 昌 才; ;职业发展规划;使自己的工作得到提升;部门的职业发展规划;;培养和提高领导素质;部门经理的三个角色;一、作为下属的经理 ;二、作为同事的部门经理;如何让“客户”满意;三、作为上司的部门经理;实现上司角色的要领;优秀经理的职业素质;四种领导风格;员工各阶段的能力、意愿与领导风格 ;４种领导风格：;员工不同发展阶段的不同领导风格;部门经理的管理沟通;MBA 才能指标：;哈 佛 调 查：;什么是管理沟通？;管理者的时间分配;沟通的对象和渠道;沟通是倾听的艺术;倾听的好处;反馈是沟通过程的一部分;给予反馈的技巧;认可与赞美; 经理的权力与威信;行使权力的必备能力;授权是什么;授权不是什么;做教练式的经理;不足+意愿＝有效辅导 ;如何处理团队冲突 ;处理团队冲突的五种方式 托马斯—基尔曼模型 ;不同的情况下采用的处理方式;既紧急又重要的工作采取竞争的方式解决;不紧急也不重要的工作采取回避的方式解决;紧急而不重要的工作采取迁就的方式解决;紧急而不重要的工作采取妥协的方式解决;不紧急而重要的工作采取合作的方式解决;做最优秀的部门经理;祝愿各位朋友事业有成