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(整理)商场运营管理. ××控股集团商业管理制度〔试行〕营运管理制度篇南通×××营运部2009-6-12前言打造一支专业、高素养的营运管理团队，是商业地产已开业工程持续化正常经营的重要保证。商业地产营运管理工作是一项繁琐和综合性很强的工作，它要求营运管理人员具备很强的应变力量和管理协调力量，以适应对各种突发大事处理和对商场经营过程中整体的把控力量。因此，营运管理制度的建立势在必行。营运工作管理手册为加强标准经营过程中的营运管理及监视，标准商家经营和促进商业工程运营的良性循环，树立公司的集体形象及营运管理人员的专业形象而制订。该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，营运管理环节中出现的问题及解决方法，营运管理制度及流程等，新进营运管理人员应当详尽理解各章章程，以便营运管理工作的顺当开展。该手册适用于营运部全体人员，为新进人员培训、日常行为准那么及营运工作管理之标准，全部营运管理人员应严格遵守并执行。营运管理人员应同心协力，为营造一个和谐、公平、友好的工作环境努力，为进步自身素养不断学习，为公司的进展作出应有的奉献。最终，盼望我们能在该营运管理手册的引导下渐渐成长，成为一名优秀的营运管理人员！一、营运部岗位职责部门本职：负责中南世纪城CBD工程的商铺运营管理工作主要职能：依据公司制定的经营业态及招商进度针对已签订租赁合同的业主商铺和公司自有商铺进展