第01章办公自动化的理论基础 .pptxVIP

第 1 章办公自动化的理论基础【本章内容介绍】信息技术革命使人类社会从工业化向信息化迈进。信息种类和数量的急剧增长，以及信息的高度复杂化，使得人类很难再以传统的手工方式来处理信息。人类逐渐认识到：传统办公效率之低，已成为阻碍社会生产发展的重要因素。于是，人类开始借助办公自动化技术来迎接新的技术革命的挑战。目前，办公自动化的热潮已席卷美、日、欧各发达国家，我国的办公自动化在近几年也得到了较快的发展。本章介绍办公自动化的基本概念、国内外发展状况、未来发展趋势、电子政务基本知识以及办公自动化系统的安全与保密等内容。【本章主要知识点】?办公自动化的概念和层次?办公自动化的组成与功能?办公自动化的发展过程 办公自动化的发展趋势 我国办公自动化的发展历程?影响我国办公自动化发展的因素?电子政务的基本知识?办公自动化的安全与保密重点难点重点办公自动化的基本概念国内外办公自动化的发展情况办公自动化系统的安全与保密难点办公自动化的发展趋势电子政务的相关知识办公自动化系统的安全与保密措施1.1 办公自动化的基本概念概念办公自动化（Office Automation, 简称OA）是指办公人员利用先进的科学技术，不断使人的办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人——机信息处理系统，以达到提高工作质量、工作效率的目的 。 说明:对OA概念的全新认识在OA功能上：对于企业高层领导而言，OA是决策支持系统；对于中层管理者而言，OA是管理信息系统；对于普通员工而言：OA是事务／业务处理系统。在技术范畴上：计算机技术是OA的前提，通信技术是OA的基础，科学的管理思想是实现OA的核心。 2.层次:办公自动化分为三个层次：事务处理型、管理控制型、辅助决策型。 3.组成:办公自动化涉及了四个方面：办公人员、办公信息、办公程序和办公设备。办公活动工作流程 (P3图1-1)办公自动化系统，应当包括信息采集、信息加工、信息传输、信息保存四个环节。办公自动化系统综合体现了人、机器、信息资源三者的关系。信息是被加工的对象，机器是加工的工具，人是加工过程中的设计者、指挥者和成果的享用者。 9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4.OA基本功能:公文管理会议管理部门事务处理个人办公管理领导日程管理文档资料管理人员/权限管理。 5. OA主要内容:办公自动化从其处理技术来看，内容包括：公文电子处理技术电子表格和数据处理技术语音和图形图像处理技术电子邮件技术电子会议技术电子报表技术信息检索与传输技术互联网技术1.2 办公自动化的发展演变起源:20世纪60年代初，美国IBM公司研制出一种打字机,最先将电脑系统引入办公室。 相关知识:美国GE(通用电器)公司最早使用计算机进行工资计算,开始了计算机数据处理.我国70年代末长春“一汽”最早使用计算机开始进行数据处理工作.2.办公管理思想体系的发展演变政府机关与企事业单位的办公自动化，伴随着管理思想与管理体系的演变已经经历了6代：硬件配置阶段数据处理自动化阶段C/S架构下的工作流自动化阶段无障碍工作流自动化阶段协同工作型办公自动化（KM1代）协同发展型办公自动化（KM2代）。3.现代办公技术设备的发展演变办公自动化技术设备的使用经历了单机、局部网络、大规模计算机网络、世界性计算机网络四个阶段。 1975年以前为办公自动化的第一阶段，设备以单机为中心。 20世纪70年代后期到80年代初期为第二阶段，设备使用在单机应用的基础上，以单位为中心向单位内联机发展，建立起电脑局部网络系统（简称局部网络）。 20世纪80年代后期到90年代中期为第三阶段，设备使用由电脑局部网络向跨单位、跨地区联机系统发展的阶段。 20世纪90年代中期至今为第四阶段，是“全面实现办公自动化”的阶段。 4.办公自动化的未来发展办公自动化未来发展将体现以下几个特点：办公环境网络化办公操作无纸化办公服务无人化办公设备移动化办公思想协同化办公信息多媒体化办公管