物业管理毕业实习报告.pdf

物业管理毕业实习报告 物业管理毕业实习报告一 一 . 实习目的 校外实习是我们学校安排的必修课。通过实习使我们对 所学知识了解、理解、掌握，并能灵活运用，同时掌握物业 管理公司的经营战略策略，并根据有关的法律法规和管理合 同的要求，制定和实施物业管理计划。进而培养适应蓬勃发 展的房地产行业需要的具有较高文化素养、良好职业道德、 丰富的专业知识、在物业管理和房地产领域专业工作的高级 专业人才，毕业后能胜任物业管理公司、房地产企业的物业 服务、开发管理、物业营销等资产管理的实际工作。 告别学生时代，走好步入社会的第一步，工作对我意味 着什么，这些都是我应该思考的。金融危机的大背景要求年 轻人做好准备：先就业后择业 ! 二 . 实习内容 下面详细说一下我的实习岗位。根据实习安排我来到了 明德物业管理公司日照建委管理处，我的岗位是从保洁主管 助理做起的。日照建委全称是日照市规划建设委员会，该项 目是写字楼，建筑面积为 27000 平方米，保洁面积达到 26276 平方米。该项目从 04 年接管至今已有 5 年时间，可以说是 日照片区的老基地，总公司领导都很重视该项目， 1 月底， 我公司与甲方顺利续签 09 年物业服务合同。 “没有经验没关系，从头来“，这是保洁主管郑大姐对 我说的第一句话。每天上岗，我都有一个工作流程。随主管 从办公大楼一楼到十四楼巡查卫生，掌握大楼保洁状况，必 要时督促员工现场操作。每个台阶，楼道踢脚线，洗手间云 台，玻璃镜， 热水器， 灯壁开关等等， 都有严格的评分制度。 推尘抹尘需到位，垃圾清运要及时，工作精到细节，精到极 致，精到管理。利用休息时间和主管进行交流，商讨提高保 洁质量的话题，从而更好的为业主营造一个良好的工作环境。 郑主管很多时候都亲自操作，她时刻以实际行动来教导我。 2 月底的一天，我提着吸尘器和主管一块来到十楼领导的接 待室打扫卫生。由于桌椅太多，毛地毯很多没法直接吸尘。 在我还没想到解决的办法的时候，主管已经趴在地毯上了， 她那娇弱的身子钻到桌子下，胳膊拉着吸尘管灵活的干着活 “站着做人，跪着服务”的服务理念，主管以自己的实际行 动见证了 ! 干完活后，看着她慧心的笑容，我无话可说了， 只能在心里由衷的佩服 ! 她还教会我怎麽给电梯上不锈钢油， 如何刮大玻璃。当有会议的时候我还会和她一块打扫会议室 卫生。每一次跟岗我都会亲自实践，从工作中得到乐趣是最 大的快乐 ! 出于对我个人能力提高的考虑，经理让我在熟悉 大楼环境的前提下兼顾建委小区保洁，小区标准当然也不逊 色，也是一个挑战。在那里你能和业主亲自打交道，为业主 主动开单元门，递东西，传个话都会得到他们饱含谢意的微 笑。小区单元楼道内往年留下大量广告纸，在保洁部全体员 工的努下已被消灭一空。雨天外围保洁大姐也时时刻刻坚守 岗位，过节放鞭炮的比较多。 正月十六服务中心要检查卫生， 我和保洁大姐加班加点清理卫生，做到了按时完成工作任务。 每完成一项任务，心里有说不出的愉快 ! 通过经理和主管的细心教导我还知道了保洁主管的以 下岗位职责：㈠贯彻建设环保大厦的方针，带头组织全体员 工实行环保管理，在垃圾处理、污物控制方面制定详细管理 规定 ; ㈡对保洁工作，按人分区域划片包干作业管理做到员 工任务清楚，责任明确，定期轮岗 ; ㈢负责定期组织员工业 务培训，提高员工的政治素质、业务技能和工作效率，做好 周计划保洁安排 ; ㈣精心策划物业区内各种环境标识牌，设 置物业区域内的人文景观，提高文化品味 ; ㈤夏季做好消杀 工作，严格按照消杀规定检查监督 ; ㈥协助做好