价值链管理理论研究与实证分析,企业管理,战略管理,流程管理.pdfVIP

企业管理重点的变迁历程： 1. 人类社会早期—— 20 世纪初，提高生产率（供不应求） ； 2. 20 世纪 50 年代：降低生产成本（供求平衡） ； 3. 80 年代质量管理（供过于求） ； 4. 20 世纪 90 年代至今：全方位客户导向经营。 泰勒所创立的管理理论主要包括如下观点： 1. 科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率 2. 达到最高的工作效率的手段是利用科学管理代替旧的经验管理 3. 实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的 变革。