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超市员工手册; ; ;一、着装要求: ;二、身体健康、卫生 ;三、语言规范 ;四、行为规范 ;第二章 店员接待服务规范;一．员工守则 ;二、服务规范;三、接待顾客用语 ;第三章 营业员日常工作要求;一．营业前的准备工作规范 ;二、迎宾仪式 ;三、营业员交接班制度 ;四、营业结束工作规范 ;五、营业员应掌握的业务知识 ;;;;;;第四章 现场环境清洁操作规范;;第五章 收银管理及其他;一、收银课规章制度 ;二、上机前的准备;三、岗位职责 ;;;;第六章 员工交流;;一、员工与直接主管的沟通 ;二、开门讷谏 ;三、直话直说 ;四、信息栏 ;五、个人资料修改;第七章 安全知识;;一、日常安全 ;二、防火 ;;三、仓库安全;第八章 附 则;;谢谢！
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