运营管理课件.pptVIP

第1章 生产管理概论; 什么是生产管理？ 生产管理是从投入到产出的一个转化过程。（经济学） 投入：劳动，原料，资本 产出：产品，服务 生产管理、运作管理、生产与运作管理、运营管理 生产管理、营销和财务是企业组织的三个基本职能。运作管理获得企业竞争力的主要因素。 ;输入：;生产运作过程的系统模型;运营系统的输入输出与转化过程;运营系统的输入输出与转化过程;生产运作示例：处理新鲜蔬菜;Suppliers;SIPOC分析图;企业生产运作系统模型; 什么是生产管理的活动? 贯穿从投入到产出转换全过程的、与产品和服务的创造相关的所有活动。 A. 产品和服务设计 B. 需求预测 C. 质量管理 D. 工艺和生产能力选择、设施布置、选址规划 E. 库存和供应链管理 F. 排序 G. 其它 ;作为竞争武器的运作管理 问题(1/2)? A. 我们提供什么样的产品和（或）服务？ B. 怎样来设计这些产品和服务 C. 谁对质量负责？怎样定义质量？? D. 这些产品/服务需要怎样的工艺路线？处于怎样的竞争优势和工艺顺序? E. 应该把我们的运作设备定位于何处？依据什么样的标准？ F. 怎样进行设施布置？需要多大的规模才能与商业计划相适应？ G. 在经济衰退期间，需要保持员工良好的经济状况吗？ ;作为竞争武器的运作管理 问题 (2/2)? G.怎样提供合理的工作环境？ H.期望我们的员工创造多大的价值？ I.我们应该自己制造还是购买产品、零部件呢？转包是一个很好的主意吗？ J.谁是我们的主要供应商、二级供应商？依据怎样的标准来确定？ K.为了使企业资源计划与供应链管理、客户关系管理整合起来，供应商能够提供给我们所需的质量、数量、成本和准时制吗？ L.每一种货物应该持有多少库存？何时再订货？ M.谁为维修来负责？; 生产运作管理：对生产产品或提供服务的系统或过程进行管理。;生产运作管理的职能;生产运作管理的职能;生产运作部门的职责;生产运作部门的职责;为什么需要生产运作职能？　　　　　　---生产运作职能的作用;生产运作职能的作用与贡献---四阶段模型;1.1 总结;1.2 生产运作类型;生产运作系统不同类型;制造业中的工艺过程;生产工艺过程???型;工艺过程类型与产品数量/品种的关系; Continuous Flow;工艺过程类型;大规模定制;单件小批：及时了解企业设计、制造能力，掌握生产成本的基本数据，对随机到达的订单能估算交货进度与报价；随着订单增加，分析计划期中资源的不平衡及瓶颈所在，采取相应措施；重点抓订单中的关键零、部件，落实生产进度与物流平衡；抓产品配套保证按合同如期交货;成批生产：优化产品组合，各项产品之间生命周期上的衔接，在满足市场与用户需求前提下，充分利用生产资源，寻求最佳经济效益；确定合理的期量标准，科学地组织各项产品的投入与产出；设计合理的空间与时间组织方式，简化和改善生产管理工作；抓关键零、部件的生产，组织好配套工作。;大量生产：既要缩短生产周期和加快流动资金的周转，又要保证原材料、动力不间断的供应；强化设备维修，保证生产过程不出故障，尤其是对连续型的生产过程更需要严格要求；实行对生产过程的实时监控，保证均衡按节拍进行生产；集中统一地进行计划与控制，推行经过优化的适合大量生产的标准计划；不断降低消耗和产品成本，反映出大量生产中节约效应。;1.2 总结;什么是竞争力？ 一个组织相对于其他提供相似产品或服务的组织怎样有效的满足顾客需求. 相关术语： 竞争优势 核心竞争力/特殊能力;我们获得竞争力的领域在何处？;什么是“使命”，“经营战略” ， “运作策略”? 使命 使命是组织存在的原因 使命书 (见下一页Amazon公司的使命书) 为组织明确了目标 战略 为实现组织目标而制定的计划 策略 完成战略的方法和措施;Amazon的愿景宣言;使命书的组成;Mission Statement;使命书;问题：当涉及到组织的决策制定和特殊能力时，怎样来制定使命、战略和策略？ ;获得“特殊竞争优势” 战略管理 涉及： 战略的制定 战略的执行 战略的评价 战略计划 涉及: 战略的制定;运营战略的过程;运营战略;运营战略;战略的评价 Strategy Evaluation;运营战略;运营战略的提出;公司战略、业务战略;运营职能战略;愿　景 :　　丰富人们的沟通和生活 To enrich life through communication. 使　命 : 　　聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。 To focus on our customers market challenges and needs by providi