BF,收银岗位工作说明书及工作项目程序与说明书.docxVIP

岗位T作说明书 部门：前厅班组： 姓名：直接上级：领班 岗位：收银直接下级： 班次：工作时间： 工作职责： 1、熟悉浴场所有消费项目的价格及所有优惠政 束； 2、熟悉掌握电脑操作及各种单据的使用； 3、整理每日报表，作好统计，上交财务，并作 好每日交接班工作； 4、认真参加财务培训并严格按照规定完成工 作。 5、与各部门协作配合，使帐目准确无误; 6、及时并准确无误为客人作好结帐工作; 7、与客人建立良好关系，能灵活处理一些简单 突发事件。 工作原则： 认真准确为客人结帐，不投机取巧，注重 仪容仪表，礼节礼貌，不偷帐，漏帐，不 循私舞弊，不作违法乱纪的事情。 工作项目程序与标准说明书 ProcedureandStandard 部门：楼面部班组：前厅部编号: 工作项目名称：结帐服务 工作项目承担者：收银员 工作项目程序标准 1.为客人结J 1、首先面带微笑迎接客人或由接 待接过手牌看清手牌后 ,正 确输入微机中看清同来人 情况，避免发生结错帐情 况。然后 ,问清客人结几位 的帐（全结或自己一人） 。 先生、 小姐您同来是几位男 宾几位女宾 ,是否全部由您 来结。 如果只结自己一个人 的帐。 就要看同来人的鞋是 否还在， 如果在可以结完自 已的帐再走。 （否则必须全 部人都结） 向客人说明消费 多少 “先生、 小姐您好， 您 消费多少” “请稍等，为您 打由单子看一下”“这是