质量检验管理基础第一章.pptx

写在课程开始之前;;;;;;;;质量检验管理基础;海尔集团;名牌战略（1984--1991）;名牌战略（1984--1991）：只干冰箱一个产品;案例：砸出来的世界品牌;多元化战略阶段（1992--1998年）;多元化战略阶段（1992--1998年）;国际化战略（1998--2005）;全球化品牌战略（2006年— ）;海尔的品牌战略之一：高质量的产品;1985年，张瑞敏刚到海尔，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办？这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤！有缺陷的产品就是废品。 1988年，海尔获得了中国冰箱行业历史上第一枚质量金牌。 1990年，海尔就把运过去的4台冰箱跟德国冰箱放在一起，然后都把商标揭掉，让经销商认哪是海尔的，哪是德国的。结果，没发现任何问题的，大都是海尔的。一下子，德国人服气了，纷纷订货。 89年，冰箱市场发生“雪崩”的时候，冰箱厂纷纷降价以求生存，海尔反而做出了将价格提高10％的大胆决策，结果消息公布以后，海尔冰箱厂门前车水马龙。 ISO9001等各种质量认证;;第一章 质量检验概论;一、质量检验的基本知识;（1）检验的准备;（3）测量或试验;（6）确认和处置;2、试验和测量;二、质量检验的重要性及其经济意义;2008年8月 三鹿奶粉因“三聚氰胺”接受调查，之后宣布破产倒闭。 2010年5月 农夫山泉等著名饮用水企业被查出产品中落菌含量超标。 2011年3月 多地发生格力空调爆炸事故。 2011年3月 双汇被央视“3·15”栏目曝光原料猪肉中含“瘦肉精”。;民族品牌信心的缺失;质量检验的经济意义;质量等于利润 ——管理思想家汤姆·彼得斯　　而按照ISO9000给出的定义,“质量”是指一组固有特性满足要求的程度。　　这里的“固有特性”是指某事物本来就有的永久性的特性；“要求”既包括明示的需求或期望，也包括隐含的需求或期望。　　有的管理学著作将“质量”的可操作性定义概括为“满足甚至超出顾客的需求和期望”。　过去的10年间，“质量是企业的生命，质量是品牌的基础”无疑是企业文化理念中出现频率最高的两句话。;三、质量检验工作中的三检（自检、互检、专检）;如何实行三检制;实行三检制的意义;;四、三检制中专业质量检验机构的必要性和重要性;五、质量检验工作要注重实效;六、质量检验工作的指导思想、工作方法和作风;3、检验工作作风 严、细、精、准 严：严格执行质量标准或规范要求 细：进行检验时要认真仔细 精：专研技术、业务要精益求精 准：检验、检测结果要准确;七、质量检验工作的关键是“人的素质和能力”;质量检验机构的基本知识;3．质量检验用文件的准备和管理;4．产品形成全过程的质量检验;检验流程通常包含:;质量检验机构的权限和责任; （5）对产品或零部件的材料代用有权参与研究和审批。;2．机构的责任; （5）对不合格品管理不善，废品未按要求及时隔离存放，给生产造成混乱和影响产品质量负责。 （6）对统计上报的质量报表、质量信息的正确性、及时性负责。 （7）对在产品形成中发现的忽视产品质量的行为或质量事故，不反映、不上报，甚至参与弄虚作假，对造成的影响和损失负责。 （8）对经检验明知质量不合格，还签发检验合格证书负责。; 质量检验机构的设置;2．机构的性质;3．机构的地位;4．机构设置的基本要求;第二节 加强质量检验工作;;六西格玛;二、正确协调质量检验与企业各职能的关系，积极发挥质量检验作用;Thank You !