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呼叫中心话术 (一）
问候语：
为了提高语音服务的亲切度，我们需要做到：
上午（ 8:30-12:00 ）时在欢迎语前加“上午好”；
下午（ 12：00-17:00 ）时在欢迎语前加“下午好”；
晚上（ 17:00-22:00 ）时在欢迎语前加“晚上好”；
示范：下午好，卓达社区网中心很高兴为您服务
1、无声电话问候语：
√ 客服：“上午好，卓达社区网中心很高兴为您服务”（第一
次），稍停 5 秒还是无声，再次重复一次开头语：“上午好，卓
达社区网中心很高兴为您服务”！（第二次）”，
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