第六章行政组织沟通 .pptx

第六章 行政组织沟通;3;22;第一节 行政组织沟通的含义与类型;二、行政组织沟通的作用与意义;三、行政组织沟通的要素;四、行政组织沟通的类型;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。13:41:0413:41:0413:417/18/2021 1:41:04 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2113:41:0413:41Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13:41:0413:41:0413:41Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2113:41:0413:41:04July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20211:41:04 下午13:41:04七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 211:41 下午七月-2113:41July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 13:41:0413:41:0418 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:41:04 下午1:41 下午13:41:04七月-21 ;（1）正式沟通;（2）非正式沟通;2、按照信息流通的方向来划分;;（1）上行沟通;沟通的位差效应;（2）平行沟通;（3）斜行沟通;（4）下行沟通;3、按沟通的结构模式进行划分;（2）环形沟通模式;（3）Y型沟通模式;（4）轮形沟通模式;（5）全通道模式;（6）其他几种沟通模式;4、按沟通媒介划分;（1）口头沟通;（2）书面沟通;（3）体态沟通;眉毛与情感;（4）多媒体沟通;“数字鸿沟”或“信息鸿沟”;安南：我们拿什么跨越数字鸿沟？;“技术催生了信息社会，现在轮到我们对这样一个社会进行规划了。” ;第二节 行政组织沟通的障碍;1、组织障碍;部门沟通的目的与障碍;（2）地位上的障碍;纵向沟通的忌讳：越级沟通的必要？;“越级沟通”需要考虑的问题;2、心理因素的障碍;3、知觉感官上的障碍;排错的眼睛：眼睛看起来排错了吗? ;???心的方块看起来是突出的吗? ;这个花瓶飘浮在地面上吗？ ;你能发现藏在栏杆之间的人形吗？ ;美女，还是骷髅？;4、语义上的障碍;5、地理位置上的障碍;“近水楼台先得月”;6、个性心理的障碍;7、性别障碍;破译恋爱中的深层语言;8、文化障碍;文化亚群 或分类 ;美国企业文化的特点;德国企业文化的特点;日本企业文化的特点;中国企业的文化特点;第三节 有效的行政组织沟通及其对策;二、如何提高行政沟通效率;2、注重平级之间沟通与合作;3、注重与下级的交流与沟通;赞美下属的技巧;批评下属的技巧;4、注重与上司的汇报与沟通;5、考虑文化、环境等外在因素;网络用语排行榜前20强