5篇有关软件运维的服务合同范本.docx

5篇有关软件运维的服务合同范本 Both parties jointly acknowledge and abide by their responsibilities and obligations and reach an agreed result.甲方：___________________乙方：___________________时间：___________________5篇有关软件运维的效劳合同编号：FS-DY-20310 5篇有关软件运维的效劳合同5篇有关软件运维的效劳合同范文(一)甲方(客户方)：____乙方(效劳方)：____甲乙双方本着互相信任，真诚合作的原那么，经双方友好协商，就乙方为甲方供应技术效劳达成全都看法，特签订本合同。(一)合同适用说明1、本合同适用于首次购置XX产品及购置XX效劳产品的用户。2、甲乙双方签订本合同，说明甲方承受乙方所供应的标准效劳;否那么，视为甲方主动放弃乙方所供应的效劳。(二)效劳内容1、乙方供应的效劳内容：(1)品标准培训：乙方负责担当甲方所购置产品的标准培训;标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导。(2)热线支持：指乙方效劳人员通过电话向用户供应技术问题解答的过程。(3)在线效劳支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术解决问题的过程。(4)现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的过程。(5)远程维护：指乙方通过《XX维护软件》解答用户问题的效劳过程。(6)用户俱乐部活动：甲方可以参与XX用户俱乐部的活动。(7)用户刊物：甲方可以不定期的猎取乙方供应的用户刊物，用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。2、乙方的效劳承诺：(1)乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于XX软件的效劳恳求后，在两个有效工作日内赐予响应并供应效劳。(2)乙方供应给甲方的效劳，必需根据合同规定的效劳内容进展。(三)甲方责任：1、甲方应确保有专人对xx软件的用法和管理负责。2、甲方应建立相关制度，以确保xx软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进展妥当保管。4、甲方在应用过程中发觉软件出现异样，应准时与甲方获得联络，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。5、甲方在乙方效劳人员效劳完成后，协作检查软件系统运行是否正常。(四)违约处理1、乙方违争取处理：(1)甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向XX公司效劳管理部门投诉;XX公司效劳投诉电话：XXXXXXXX(2)乙方违背以上效劳承诺时，在接到甲方投诉后，维护部门马上实行补救措施，并给用户满足答复。(3)乙方在确认违背了效劳承诺，并给甲方造成实际损失，