面向家长咨询宝典周贵.pptxVIP

实战攻略前台咨询宝典;;;;教育咨询师;教育咨询师执业能力 ;教育咨询师执业能力 ;教育咨询师执业能力 ;教育咨询师执业能力 ;岗位概述;岗位职责 ;2.面对面与家长沟通，帮助家长及学生更详细的了解学校的教学模式、解决家长及学生的难题、为其量身定做所需课程，促成学生在本校报名学习。;3.根据学校教学内容协助老师对学生的学习状况做出分析与诊断，制定辅导计划与方案 ; ; ;;高昂的热情;销售咨询人员八项基本原则;2、学会赞美 经过一番交流之后，寻找一个适当的时机，选择对???感兴趣的话题对顾客进行赞美，如对已婚有家庭的妇女可以说：‘‘您教育孩子很有方法，他将来一定很有前途……对事业有成的先生可以说：‘‘您很有抱负、事业心，能取得像您那样的成就很了不起…… ;3、亲和力 说话语气要温和，音量要适中，规范用语，有礼貌，如称呼应用‘‘您’’、 ‘‘先生’’、 ‘‘小姐’’，等，遇到向对方提问应说‘‘请问……，让对方陈述个人状况应说‘‘您是否能给我讲一下……您的情况……咄咄逼人的语气不代表占上风，钱在顾客的腰包里，不要让对方感觉你在给他压力。;4、简洁高效 和顾客的谈话应有明确的目的性，不要漫无边际的‘‘侃大山’’。有的顾客问题较多，应尽量把他的思路吸引过来。在开场白之后（询问过对方姓名之后），应直奔主题如“