华硕2021春季校招客户服务岗位群面经验.docxVIP

PAGE 1 华硕2021春季校招客户服务岗位群面经验名企面试——经验篇 华硕2021春季校招客户服务岗位群面经验 名企面试——经验篇 华硕2021春季校招客户服务岗位群面经验 职位类型：客户服务 面试时间：2021年3月 招聘公司： \t /Strategy/_self 华硕ASUS　　 　　网测 　　网测简单说一下，测评内容包括性格测试和行测。华硕网上投递简历可以选三个志愿，但是，你选了三个志愿就会有三次测评~ 　　一面（群面） 　　网测之后很久才收到面试短信，第二天在武汉理工大学面试。这里插一句，这次的群面题目往年也出过的哦，所以看面经还是有用的。 　　题目： 　　假设你是一家家电公司的客户服务经理，负责你公司在深圳的所有直属专卖店的客户服务工作。你们的工作流程是这样的：首先，各专卖店在客户下定单后将信息传送到客户服务部，由客户服务部完成后续的送货、安装、收取剩余货款、调试、跟踪等工作。 　　现在，客户服务部收到来自于一家专卖店的订单，需要给一位客户送货安装。然而，事情并不像你们所设想的那样顺利。首先，你们的送货车队在路上出了故障，以至于到傍晚才将抽油烟机送到客户家中，这比客户要求的时间整整晚了半天。在安装抽油烟机的过程中，又因为客户的居室构造比较特殊而额外多花费了半天时间，施工过程中安装工人的一些不礼貌行为引起了客户家人的反感。更可怕的