IT设备维保服务合同.docx

IT设备维保服务合同 XXXXXXXXXX公司计算机设备和办公设备维护工程设备维护合同合同编号：甲方： XXXXXXXXXX公司乙方： XXXXXXXX科技有限公司合同签订地点： XX市合同签订日期：2014年月日名目1. 总那么 (2)2. 乙方的根本效劳内容 (2)2.1 维保对象： (2)2.2 硬件维保 (3)2.2.1 硬件的日常护理 (3)2.2.2 硬件的检测和诊断 (3)2.2.3 硬件的送修 (3)2.2.4 硬件代购 (3)2.2.5 硬件的晋级安装 (3)2.3 软件维护 (4)2.4 应急效劳 (4)2.5 建立用户档案 (4)2.6 贴心效劳 (4)3. 双方责任与义务 (4)3.1 乙方的责任和义务 (4)3.2 甲方须知 (5)4. 收费标准 (6)5. 支付方式 (7)6. 保密条款 (7)7. 违约责任 (7)8. 解决合同纠纷的方式 (8)9. 合同有效期、修改和续约 (8)附件：设备清单 (9)甲方： XXXXXXXXXX公司乙方： XXXXXXXX科技有限公司XXXXXXXXXX公司〔以下简称甲方〕与XXXXXXXX科技有限公司〔以下简称乙方〕经友好协商，本着公平、自愿、信任、互惠互利的原那么，就甲方下述计算机等设备 2014 年月日至 2015 年月日期间内的设备维护达成如下协议：1. 总那么甲方托付乙方对其办公地点的设备进展日常维护修理、技术支持等效劳，主要工作内容包括：1.1 供应5天×8小时的技术支持〔包括电话询问、远程帮助、现场支持〕；7天×11小时的电话效劳；1.2 台式电脑、笔记本电脑、复印机、打印机、传真机、扫描仪等设备的整机及配件的日常维护修理；1.3 软件安装、调试、维护、软件晋级；1.4 应急响应效劳；1.5 设备巡检；1.6 视频会议系统维护；1.7 数据效劳1.8 考勤系统、综合信息网优化晋级与维护效劳乙方在做好效劳的同时，有义务、有责任和其他效劳商建立良好的合作关系，共同做好承诺的效劳内容。2. 乙方的根本效劳内容2.1 维保对象：①台式电脑〔包含组装机、戴尔和联想等品牌〕②笔记本电脑③复印机、打印机、传真机等④扫描仪、碎纸机等⑤小型局域网及相关设备、线缆等⑥视屏会议系统⑦配件〔光驱/主板/显卡等〕2.2 硬件维保2.2.1硬件的日常护理①供应正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑进展病毒检查及杀毒；②每年一次对台式电脑、笔记本电脑的操作系统维护、检查、晋级；③每年一次用对台式电脑主机进展清洁，用屏保液清理与养护CRT与LCD 显示器；④每年一次对打印机、传真机、复印机等办公设备进展擦试及内部清理，保证设备的正常运行和印品质量；2.2.2 硬件的检测和诊断对发生故障的设备进展检测，诊断问题的所在；2.2.3 硬件的送修故障设备假设需要更换时，对于保内设备，联络厂商进展更换；2.2.4 硬件代购过保的设备，依据甲方需求推举相关配件。甲方需要其他配件时由乙方代为选购〔乙方保证价格不高于市场平均价格〕；2.2.5 硬件的晋级安装如扩内存、扩硬盘、晋级CPU、增加网卡、打印效劳器、双面打印单元、送纸器等。〔只收取配件费用〕说明：硬件是指签约的台式电脑、笔记本电脑、打印机、传真机、显示器、键盘鼠标及外设。2.3 软件维护主要指甲方端的操作系统及应用软件的维护，包括：2.3.1 电脑Windows系统的安装、调试及故障解决；2.3.2 Microsoft Office 办公软件(包括Excel、Word、PowerPoint)，防、杀病毒软件，等等。2.3.3 帮助处理专业性较强的其它软件。2.4 应急效劳出现大范围内的设备故障或重要部门、核心设备故障时，快速提出解决方案，并做出人员调配和应急措施。2.5 建立用户档案乙方对维护设备的型号、数量、硬件配置、办公设备的耗材用法状况、修理次数、修理故障缘由等做出记录、编档，准时更新。2.6 贴心效劳与甲方电脑用法部门、人员保持亲密沟通，理解电脑用法人员的效劳需求，传递新的信息，并可以合理的组织、利用现有资源满足效劳需求。3. 双方责任与义务3.1 乙方的责任和义务①乙方应当根据本技术方案中承诺的条款为甲方供应优质效劳。②工作时间内，乙方在甲方提出正式效劳恳求的 4 小时内到达甲方所在地，并开头效劳；在非工作时间内如发生严峻故障导致设备不能运营，乙方应于 5 小时内到达甲方现场，其他小故障可待工作时间解决。如有特别状况，双方可商定维护时间。③乙方负责自备电脑、外设及网络故障诊断和排除的专用仪器和软件，假设的确需要更换网络设备、组件和软件，那么网络设备、组件及软