IT设备维修保障合同协议书范本标准版.docx

IT设备维修保障合同协议书范本标准版 编号： ________________ IT设备修理保障合同甲方：________________________________乙方：________________________________签订日期： _______ 年______ 月 _____ 日甲方:乙方:______________ 〔以下简称甲方〕与 ________________ 〔以下简称乙方〕经友好协商，本着公平、自愿、信任、互惠互利的原那么，就甲方下述计算机等设备_—_年_月_日至——年_月_日期间内的设备维护达成如下协议：1.总那么甲方托付乙方对其办公地点的设备进展日常维护修理、技术支持等效劳，主要工作内容包括：1.1供应_________________ 天X _____________ 小时的技术支持〔包括电话询问、远程帮助、现场支持〕；_________________ 天X _____________ 小时的电话效劳；1.2台式电脑、笔记本电脑、复印机、打印机、传真机、扫描仪等设备的整机及配件的日常维护修理；1.3软件安装、调试、维护、软件晋级；1.4应急响应效劳；1.5设备巡检；1.6视频会议系统维护；1.7数据效劳1.8考勤系统、综合信息网优化晋级与维护效劳乙方在做好效劳的同时，有义务、有责任和其他效劳商建立良好的合作关系，共同做好承诺的效劳内容。2.乙方的根本效劳内容2.1维保对象：①台式电脑〔包含组装机、戴尔和联想等品牌〕②笔记本电脑③复印机、打印机、传真机等④扫描仪、碎纸机等⑤小型局域网及相关设备、线缆等⑥视屏会议系统⑦配件〔光驱/主板/显卡等〕2.2硬件维保221 硬件的日常护理①供应正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑进展病毒检查及杀毒；②每年一次对台式电脑、笔记本电脑的操作系统维护、检查、晋级；③每年一次用对台式电脑主机进展清洁，用屏保液清理与养护CRT与LCD显示器；④每年一次对打印机、传真机、复印机等办公设备进展擦试及内部清理，保证设备的正常运行和印品质量；2.2.2硬件的检测和诊断对发生故障的设备进展检测，诊断问题的所在；2.2.3硬件的送修故障设备假设需要更换时，对于保内设备，联络厂商进展更换；2.2.4硬件代购过保的设备，依据甲方需求推举相关配件。甲方需要其他配件时由乙方代为选购〔乙方保证价格不高于市场平均价格〕；2.2.5硬件的晋级安装如扩内存、扩硬盘、晋级CPU增加网卡、打印效劳器、双面打印单元、送纸器等。〔只收取配件费用〕说明：硬件是指签约的台式电脑、笔记本电脑、打印机、传真机、显示器、键盘鼠标及外设。2.3软件维护主要指甲方端的操作系统及应用软件的维护，包括：2.3.1 电脑Windows系统的安装、调试及故障解决；办公软件〔包括Excel、Word、PowerPoint〕，防、杀病毒软件，等等。2.3.2 Microsoft Office2.3.3 帮助处理专业性较强的其它软件。2.4应急效劳岀现大范围内的设备故障或重要部门、核心设备故障时，快速提岀解决方案，并做岀人员调配和应急措施。2.5建立用户档案乙方对维护设备的型号、数量、硬件配置、办公设备的耗材用法状况、修理次数、修理故障缘由等做出记录、编档，准时更新。2.6贴心效劳与甲方电脑用法部门、人员保持亲密沟通，理解电脑用法人员的效劳需求，传递新的信息，并可以合理的组织、利用现有资源满足效劳需求。3.双方责任与义务3.1乙方的责任和义务①乙方应当根据本技术方案中承诺的条款为甲方供应优质效劳。②工作时间内，乙方在甲方提岀正式效劳恳求的___________ 小时内到达甲方所在地，并开头效劳；在非工作时间内如发生严峻故障导致设备不能运营，乙方应于_____ 小时内到达甲方现场，其他小故障可待工作时间解决。如有特别状况，双方可商定维护时间。③乙方负责自备电脑、外设及网络故障诊断和排除的专用仪器和软件，假设的确需要更换网络设备、组件和软件，那么网络设备、组件及软件的购置费用由甲方担当。④对于甲方用法的专业性较强的软件，乙方以帮助的方式为甲方供应技术支持效劳，但不承诺负有完全的责任。⑤对于甲方用法过程中或者设备本身问题〔如老化、损坏等〕造成的任何形式的数据丧失，乙方一概不负责任。本着甲方至上的原那么，乙方同样以帮助的方式为甲方供应全方位技术支持复原数据。⑥乙方在对甲方的电脑设备进展修理时，不能擅自将甲方的电脑设备连接到内部网以外的网络。⑦乙方在维护过程中，对甲方重要数据资料有保密并不对外泄露的义务。⑧乙方在维护过程中，可以询问甲方〔维护现场的设备用法人员〕是否备份数据，或由甲