销售人员职业情操与职业素质.pptx

销售人员职业情操与职业素质;第一良好的道德品质;德?　一个人所应具有的基本的做人准则和行为规范???? 企业用人先用德，道德不好的人所造成的影响和破坏将是加速度或是毁灭性的? 禁得住诱惑??耐得住寂寞?? 反面范例： 1.借客户之名进行回扣 　　２.挪用公款（公司收款） 　　３.借公司平台帮助朋友接订单 　　４.借送客户礼物而虚报 　　５.保养小二、妻离子散，拦挡入狱） 　　６.差旅费虚报、假报等? 　　７.借出差之名办个事情，或打卡后未在工作岗位;?要有良好的素质修养?;有了好的品德，更要有良好的素质修养，品德是髓，修养就是肉? 修养是一个人综合素质的体现：家教、学识、涵养、文明、礼貌??“这个人素质高，有气度”；“这个人有教养”；或者“这个人太差劲，连句话都不会说”；“这个人俗不可耐，一点层次也没有”……?古人说：“正心以为本，修身以为基”? 和善亲切??谦虚随和??理解宽容??热情诚恳??诚信守约??不卑不亢?;要有良好的心理素质（要有“五心”）?;要爱护自己，把自己调整到了最佳状态才能够很好的关注我们身边的人和事（包括自已、同事、家人、朋友），才会用心思考问题。 要喜欢公司平台，蓝光一直购建家的文化，家的兴衰成败与我们每个人的利益息息相关； 要爱好这个职业 关心客户不仅仅表现在关心客户的需求，更应该随时随地、真诚地关心他们的健康、生活等，哪怕是一句简单的问候，要让客户意识到我们提供给客户的不仅仅是好的服务和产品，还有我们的用心;首先，我们可以通过不断的学习来充实自己 　　　不断的学习自已所爱好的语言、学习专业销售资料、学习理财知识、沟通技巧等，进而提高自己的综合素质与职业素养，这样自然增加自已的自信心；? 第二，对曾经有过的错误和失败体验理解为成长的代价和收获，从观念上转换，同时，总结错误和失败带给我们的体验；? 第三，把注意力放在正面的事情上，人们习惯把注意力放在不好的事情上，而事实上不是环境或遭遇决定了我们的人生，而是对其的态度决定的，正面的行为修正自然带来好的结果。?;;我们每天要面对很多??同类型的客户，要面对无数次的拒绝，有些客户无理粗暴，有些客户可能多次沟通依然不能理解，所以销售人员的心里承受能力就成了关键。要敢于坚持，往往成功就在于最后那一刻的坚持。;我们经手的工作每一个细节都关系公司、个人的利益；以及公司和个人的信誉 ;要虚心求知，不管你的能力水平在哪一个高度，人都是需要不断进步的。 李嘉诚７0岁高龄还在学习电脑的操作，更何况我们还拥有年轻与若干的机会。“寸有所长，尺有所短”每个人都有其自身的优点，我们是如何辩证的去看。;要有高度的责任感?;首先是对自己负责，成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口抱怨。要为成功找方法，莫为失败找理由，要获得销售的成功，还得靠你自己。?－－卡耐基 其次是对团队、公司负责，要多为团队、公司着想，学会换位思考，要能够承担起岗位所赋予自己的职责。? 再次是对客户负责，客户的事就没有小事。从前期的商务接触、到后来的技术检坟、合同签订、计划排产、出货、送货单、发票的传递、货物的跟踪、客户生产情况的反馈、满意度的调查、后期的改进事项等，各个环节都要有高度的责任感。;主动积极的心态?;积极心态自我培养法;你会生多久的气？如果超过五分钟，一定有问题 每天要想起可庆幸的事 主动和那些能帮助你制定明确目标的人来往 制定你的计划并从有能力的人身上寻求知识、能力和他们的信心力量 和使你产生自卑感的人和环境保持距离，在消极的环境中是不可能培养出积极的自尊心的。习惯力量是会使人完全受到其周围环境的影响的。 切断过去不愉快经历的记忆，强烈的意志不会老是抱着过去不忘； 利用一些可能的方法是你内心充满明确目标，在墙上挂一些信条，或挂一些可作为你模范者的照片。你应在心中产生一种可实现目标的影像。这些影像越清晰，习惯力量就能越快的接受它们，并且会更快速地印在你的潜意识上。 ;影响他人魅力?;影 响 力;语 言 表 现 力;善 于 理 解 他 人;影响他人的四种武器;狼性：敏锐机智; 捕 捉 和 消 化 信 息;应变能力;发散和逆向思维;发散和逆向思维;发散和逆向思维;有效管理;重要而且紧急;列出你最近要处理的工作/事件;确定每周最重要的重点;时间管理技能（一）----销售人员时间分配;时间管理技能（一）----时间管理中的80/20原则;正确的思考; 运用你的归纳与演绎推理能力;学会正确的思考;马特莱法则 ;个人分析评估;以下这些问题可以帮助你明确你的目标;自我评估;发掘内心的愿望;×××个人使命承诺书