销售型呼叫中心.pptx

销售型呼叫中心系统;;;;浩利登购物 三芬购物 东方爱购 樽客购物 益寿堂 ; 销售型企业呼叫中心应用意义;提高效率，减少单位成本 提高客户利用率 提高广告投放效果 控制退单率，提高可控成本比例 跟踪通话质量 全面、综合的评测员工绩效 预测下一周期投入 ; 呼叫中心系统结构;典型结构示意图;销售型呼叫中心业务处理;业务系统软件模块;主业务流程;呼入业务流程;;;系统界面;客户信息;客户订单 ;即时 消息 ;财务 功能 ;物流 功能 ;打印订单;仓库 功能;统计报表 ;话务回访 ;坐席业务统计 ;订单查询 ;使用综合的呼叫中心系统 结合其它营销型企业业务处理经验 可以与短信结合 北京地区丰富的建设经验 中继申请\400等服务代理 ;谢 谢！