第五章语言礼仪规范 .pptx

卫生部“十二五”规划教材 全国高等医药教材建设研究会“十二五”规划教材 （全国高职高专教材 供五年一贯制护理学专业用）;第五章 语言礼仪规范;第五章 语言礼仪规范; 语言的使用范围 汉语是我国的主要语言，也是世界上使用人数较多的语言。汉语是语言界的“大哥”，是联合国1945年成立时的五种工作语言之一。 世界上日常说汉语的人有十多亿。而在美洲的印第安部落，一个部落只有几百人，却有好几种语言。如果把世界上的语言按使用人数的多少排列，使用人数较多的是：汉语、英语、俄语、西班牙语、印地语/乌尔都语、阿拉伯语、日语、德语、葡萄牙语、法语等。 ;文明用语;礼貌用语常见种类;第一节 语言基本礼仪规范;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。04:17:3404:17:3404:177/20/2021 4:17:34 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2104:17:3404:17Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。04:17:3404:17:3404:17Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2104:17:3404:17:34July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 20214:17:34 上午04:17:34七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:17 上午七月-2104:17July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 4:17:3404:17:3420 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:17:34 上午4:17 上午04:17:34七月-21 ;文明用语;书面用语一般性要求;第一节 语言基本礼仪规范;第一节 语言基本礼仪规范;第一节 语言基本礼仪规范;第二节 言谈的技巧 ;第二节 言谈的技巧 ;第二节 言谈的技巧;第二节 言谈的技巧;第二节 言谈的技巧;第二节 言谈的技巧;第二节 言谈的技巧;第二节 言谈的技巧;第二节 言谈的技巧;第二节 言谈的技巧;第二节 言谈的技巧;第三节 护理工作语言规范;第三节 护理工作语言规范;第三节 护理工作语言规范;第三节 护理工作语言规范;第三节 护理工作语言规范;第三节 护理工作语言规范;第三节 护理工作语言规范;第三节 护理工作语言规范;第三节 护理工作语言规范 ;第四节 语言礼仪规范实训 ;第四节 语言礼仪规范实训 ; 护理学院新生赵星琳，因军训过程中严格要求自己 ， 与同学团结互助，被同学接受认可，开课后经同学推荐选 举出任班级学习委员一职。开学四个月后，在高年级同乡 那里偶然看到妇产科、外科等书籍，被书中血腥的手术插 图和产妇分娩过程的痛苦惊吓，不敢面对自己未来的职业 ，不顾老师、同学们的劝说和家长苦苦的哀求，向学校提 出退学，打算回家复习，参加下一年的高考，选择其他专 业。听家长向老师介绍，家里经济条件不好，老少三代一 起居住，爷爷因脑血管病卧床瘫痪近6年，还有个叔叔因 脊柱弯曲一直未婚住在一起。这个大家庭每月的吃穿生活 费用和医药费勉强应付，很难再拿出高额的复读学费。请 分别角色扮演，与赵星琳深入交流，何去何从，谨慎选择 自己未来的道路。;情境二;情境三;情境四;情境五;第四节 语言礼仪规范实训 ;第四节 语言礼仪规范实训 ;情境一;情境二;情境三;情境四;情境五;第四节 语言礼仪规范实训 ;思考题