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实践周论文报告 传统家装企业 020 转型可行性研究暨专项实习总结 专 业： 工商管理专业 班 级： 工商 5 班 学生姓名： 李金峰 完成时间： 2020 年 7 月 3 日 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 互联网浪潮冲击下的传统家装行业 3 \o Current Document 互联网家装 4 \o Current Document 互联网家装的基本概念及行业前景 . 4 \o Current Document 互联网家装行业存在的问题 . 4 \o Current Document 传统家装行业转型 020 的基本运营模式 F2C 模式 5 F2C模式基本运作方式及其优点 5 F2C模式的主要缺陷 5 \o Current Document 茂名地区家装行业的市场环境 . 6 \o Current Document 茂名市 2015 年经济发展状况即人均收入和消费水平 6 \o Current Document 茂名市 2015 年房地产行业投资情况 . 6 \o Current Document 茂名市传统家装企业市场竞争者分析 . 6 \o Current Document 茂名传统家装“互联网 +”转型之路选择 7 \o Current Document 茂名传统家装转型过程中遇到的痛点 . 7 \o Current Document 茂名传统家装 O2O转型新选择—— F2B 平台模式 8 F2B 平台模式的基本特点 8 传统家装选择“装象”平台优势分析 . 8 \o Current Document 结论 10 互联网浪潮冲击下的传统家装行业 根据中国建筑装饰协会数据， 2014 年中国建材家居行业市场规模已超过 40000 亿元。 然而在这 40000 亿元的背后却映衬着传统家装行业经营细则逐渐被互联网家装公司“ O2O” 经营模式所取代，从这其中不难发现背后的原因： 1、信息不对称、不透明 家装是一个专业性较强的行当， 产品和服务的非标程度很高， 大部分第一次装修房子的 用户都会有很多看不明白的地方。而当用户向装修公司、设计公司等机构寻求信息的时候， 这些服务提供商为了从中牟取高额利润往往会隐藏关键信息、 抬高自身服务能力甚至欺诈用 户等，而用户对这些信息却难辨真假。这基本是所有依赖中介机构的行业中都存在的问题。 2、服务链条过长，拉高了用户端的价格 装修所涉及到的环节繁多， 中间不可避免的存在层层加价的问题。 不仅如此， 很多利益 链条上的玩家还挣了不该挣的钱，回扣等问题普遍。处在利益链条末端的用户，成为为 “黑 箱”最终买单的人。 3、用户的服务体验差 由于家装基本是“一锤子买卖” ，所以服务提供商也无意在用户服务方面做口碑。在每 一个装修环节都普遍存在着让用户不满的服务体验，比如：设计师变身推销、 看人出价、 建 材送货延迟、装修偷工减料、装修工期延期等等。 4、个性化与标准化的矛盾 家装服务必须兼顾标准化和个性化。 家装服务大多是非标定制， 且用户的需求存在差异， 太过于标准化无法满足市场需求。但完全的个性化又会面临规模化的难题，无法快速复制、 快速扩张。 互联网家装 互联网家装的基本概念及行业前景 “互联网家装” 是最近冒出来的一个新概念， 它的模式本质就是整合了装修全产业链的 标准化装修服务。它在“线上装修公司” 的基础上又往前走了一步，将线下装修施工服务也 标准化了，让用户“所见即所得” 。其实互联网家装公司在线上并没有提供太多服务，但其 商业逻辑是遵循互联网思维的：用户导向，重视口碑等。 互联网家装公司的目标是最大限度让装修变得透明、 简单、 便宜。 在用户的标准化需求 和个性化需求之间， 互联网家装公司选择了用很低的利润空间做完全标准化的硬装服务， 满 足用户对装修的基本需求， 然后再通过社区、 口碑等方式产生用户粘性， 以便在后续的软装、 家具及智能家居等方面为用户实现个性化需求，并且这也是该模式的主要利润来源。 互联网家装可以直击到每一位消费者的装修“痛点” ：报价高、施工周期长、装修过程 不省心、质量没法保障，结合互联网家装的六大特点来看，一是性价比极高，省钱；二是让 装修变得透明、简单；三是使个性化最大化的标准化；四是快速崛起，发展迅猛，跑得快开 展全面覆盖；五是有家装行业背景， 很硬气； 六是用硬装争夺流量入口。中商前瞻产业研究 院最近发布的《 2016-2021 年中国互联网家装行业 市场前瞻与投资战略规划分析报告》指 出，在经历了长达 9年的探索期 (2003-2011 年)后，中国互联网家装的市场规