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人力资源开发和管理概述 第二章 人力资源个体分析 学习目的与要求 了解人的体力、智力、知识、技能的具体内容及其结构，掌握人的个性、需求、动机和行为、价值观问题，理解人的复杂性，对“人”、“人性”和人的行为有一个比较全面的了解。 第一节 人的能力 从现实应用的形态看，能力要素包括体力、 智力、知识、技能四部分。 体力、智力、知识、技能四者的不同组合。 一、能力及其要素 （一）能力的概念 所谓“能力”，从心理学的角度讲，是指人们顺利实现某种活动的心理条件。 （二）能力要素 1.体力要素 2.智力要素 3.知识要素 4.技能要素 智力要素 （1）智力的含义 　　智力结构包括感知力、记忆力、思维力、想像力这四个方面。在智力的各要素之中，核心的是思维力。 在知识经济时代，社会劳动的主要形态将是知识劳动，这种知识劳动是以智力为中心、具有创造性、拓展自身的知识劳动，即智力性知识劳动。 （三）能力结构 人力资源劳动能力 体 力 能力 知识 技能 基 本 运 动 能 力 劳 动 负 荷 能 力 记 忆 力 思 维 力 感 知 力 恢 复 疲 劳 能 力 专 业 理 论 一 般 知 识 动 作 技 能 操 作 知 识 心 智 技 能 想 象 力 第二节 人的个性 一、个性初析 （一）个性的含义 　　　人的个性，即人在心理条件上的不同特点。个性，用通俗的话来说，即一个人不同于他人的“脾气秉性”。 （二）个性人格与人力资源 　首先，人们个性中的性格、兴趣、气质等，制约着人们职业种类和就业单位的选择。 其次，在一定的岗位上，由于人的个性不同，其资源运用效果也大不一样。 二、人格学说 （一）人格特性论 　　　人格特性理论认为，人格可以划分为若干种特性，每一特性都是人所共有的，但不同的人在同一特性方面的强度或水平数值是不同的，不同的人有不同的人格特性结构 阿尔波特的理论 卡特尔的16种人格因素（16PF）理论。　 （二）人格类型论 　　 多血质 胆汁质 黏液质 抑郁质 最常见的划分是气质法，它把人的气质分为： 看你属于哪种气质类型？ 在学习中，不同气质类型的人对“勤奋学习”的表现形式： 胆汁质的人可能表现为精神饱满、积极活跃的学习状态； 多血质的人可能表现为机敏灵活，善于有效的安排学习时间； 黏液质的人可能表现为按部就班、多花时间、扎实努力的学习； 抑郁质的人可能表现为周密的学习计划、注重点滴的积累、认真细致，默默的收获学习成果。 （三）五大人格论 “五大人格”或“大五人格”（five-factor model, FFM）理论把人格分为五个大的因素类别，包括： （1）亲和性(agreeableness) ,也称为合作性。 其特征为具有亲和力、体贴和同理心。 （2）可靠性(conscientiousness), 也称责任感。 指注重细节、尽忠职守和富有责任感的特征。 （3）外向性(extroversion) 内容包括有活力、主动性及社交性。 （4）情绪稳定性(emotional stability) 指对情绪的控制力与对压力的容忍力。 （5）经验的开放性(openness to experience),也称创新性. 其特征为独立并能够包容不同的经验。 三、情感学说 （一）情感因素及作用 （二）情感智力 对于情感因素的把握中，很重要的问题就是对它的测量，为此一些学者使用了“情商”（EQ）的概念。 情感智力的内容包括： 对自身情绪的体察 对自身情绪的把握 对他人情绪的认识 对人际关系的把握 对于自身的要求和激励 四、个性与工作的匹配 人职匹配理论主要包括以下内容： （一）人格特性与职业因素匹配 （二）人格类型与职业类型匹配 （三）霍兰德的人职匹配类型  　人格分类与对应的社会职业分类，包括： 现实型 调研型 艺术型 社会型 企业型 常规型 第三节 人的行为 行为链条 需要 行为 动机 结果 一、需要分析 所谓“需要”，是指人们缺乏某种东西而产生的一种“想得到”的心理状态，通常以对某种客体的欲望、意愿、兴趣等形式表现出来。 （一）需要层次理论 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 求知需要 审美需要 自我实现需求 马斯洛“需要”的七层次理论，即 （二）成就需要理论 　　　　麦克利兰的成就需要理论认为，在人的生理需要基本得到满足的前提下，人的基本需要有三种： 成就需要 权力需要 友谊需要 二、动机分析 动机，是指个人从事某种活动的心理倾向，是人的行为发生的内在驱动力和直接原因。动机通常以愿望、念头、理想