银行营业网点环境管理及设施物品摆放规范讲义.pptx

中国农业银行营业网点环境管理及设施物品摆放规范; 主要内容 ;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》; 环境感观管理包括营业厅灯光、温度、清洁度等，应符合以下标准： （一）营业厅门前管理 网点门前干净卫生，网点外墙、自助服务区无非规定粘贴物品。营业网点门前不得摆摊设点，不得有任何视觉障碍。要根据场地情况，合理设置车辆存放、人员通行等区域，保持行走畅通。设有无障碍通道的网点，需保持通道畅通。; （二）大厅环境管理 营业厅内外光线充足，温度适宜，空气清新，墙面无张贴物。灯箱、显示设备按规定时间打开、播放，其中室内灯箱、液晶电视播放时间与营业时间一致；室外超薄灯箱打开时间为18：00－22：00；24小时侧翼灯箱打开时间为18：00－8：00；LED门楣显示屏播放时间为8：00－22：00（打开、关闭时间可根据当地季节变化及要求适当调整）。 ; （三）大厅卫生管理 营业厅内整洁舒适，地面、墙面及各种设施保持无烟蒂、无纸屑、无灰尘、无污渍、无杂物；栏杆门窗无锈迹、无蛛丝等;天花、墙角无蜘蛛网；垃圾桶要及时清理，杜绝垃圾溢出桶外。 （四）营业秩序管理 营业网点内要尽量保持安静，及时制止网点内不雅、不文明行为。 ; （五）绿化管理 植株绿化宜选择阔叶类，高度不宜超过空间的2/3，数量与环境相适宜，花盆内无烟头、纸屑等杂物，托盘保持洁净。 （六）设施物品摆放管理 单据、凭证、文具等业务用品齐全，摆放规范有序；家具无破损，各类服务设施、设备可正常运行使用。 ; （七）闲杂物品管理 营业大厅内禁止显露与办理业务无关的物品。手包、衣物等小件个人物品入柜，严禁摩托车、自行车等停放于营业厅内；拖把、扫帚、水桶、盆架、衣架等其它闲杂物品放到专用的隐蔽位置；暴露的电缆、电线、补充电源插座等应遮盖，保持安全、整齐。 （八）标识管理 营业大厅内禁烟标志要准确、到位、醒目。所有服务区域均应按照要求在醒目合理的位置悬挂服务区牌。 ;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》;《环境管理及设施物品摆放规范》