雅姿销售技巧教材.pptx

雅姿销售技巧 何为销售？ 销售你所认同的一切。销售就是影响力 只有销售做得好的人才是这个世界最成功的人 销售就是让别人喜欢你 销售方法 了解需求 满足需求 克服反对意见 结束销售 销售什么？ 销售公司 销售品牌 销售领导人 销售你自己 销售技术和服务 销售能够帮她达成目的的产品 如何了解需求？ 观察法 询问法 观察法 观察顾客的肤质 确定皮肤性质 询问法（开放式问法） 会问的人是赢家。 改变顾客的态度，这是推销的中心目标 适当的信息重复 唤起情绪的信息 登门槛效应 低球技术 留面子效应 顾客的肢体语言 良好沟通提高营销效率 沟通的作用： 英国作家肖伯纳说过， 假如你有一种思想，我有一种思想，彼此交换后，每人至少会拥有两种思想。 沟通的本质 是人与人之间的信息交流过程 有效沟通的三种障碍 信息过滤障碍 选择性知觉障碍 语言障碍 如何有效沟通 首先以诚为本，顾客需要的满足才是产品生存的唯一基础 其次，针对不同顾客适当加以建议 再次，“看什么人，说什么话” 充分利用非言语线索（55%以上） 眼睛 目光接触 表情 握手 姿势 装饰 当意见不一致时 忍耐，倾听 表示我非常理解你 我原来也是这样认为的，后来 提出自己的建议 人际关系及销售心理学（1） 重视别人的价值——每个人都渴望别人重视 找出值得赞美的地方——每个人都喜欢受人恭维 擅于倾听——让对方有更多说话的机会 避免争论——即使获胜也会输掉顾客 真诚的以他人的观点看事情 人际关系及销售心理学（2） 使别人很快对你产生兴趣（形象，自信心） 不要随便批评别人，这样会破坏沟通 顾全对方的面子 对顾客的说话必定是建议，而不是命令 真诚的关怀使用顽石点头 掌握10：3的购买定律 人际关系及销售心理学（3） 多用简短电话——电话一线通，感情在其中 成功最大秘笈是将你的行动次数增加再增加 做过不如错过，错过不如改过，改过不如再做过，熟能生巧 YES和NO各占一半的机率 销售时应有的心态 真诚关心对方的皮肤 有被拒绝的风度，你有权利讲产品，对方就有权利拒绝 服务要跟上 销售前的准备工作 雅姿产品（一定要带全） 辅销资料 生产背景资料 美容知识要准备（皮肤类型要说清，正确保养方式要明确，正确搭配用产品） 如何准备美容展示？ 邀约顾客3-4位，宁缺勿滥，人多嘴杂 产品介绍及使用 皮肤类型分析 感受效果分享心得 促成，用开放式问话，让其说 把产品放在效果上，把价格放在最后 谢 谢 21.9.2803:33:5403:3303:3321.9.2821.9.2803:33 03:3303:33:5421.9.2821.9.2803:33:54 2021年9月28日星期二3时33分54秒