第二、三章工作分析及岗位说明 .pptx

第二三章、工作分析与岗位说明书;1.职位分析;例3： HR部招聘专员工作规范;HR部招聘专员工作规范;HR部招聘专员工作规范;1.1 职位分析的范畴 职位分析：运用系统方法，收集、分析和确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等过程，以形成职位说明书和职位分析报告。 工作要素（job elements）：最小活动单位，接听电话 任务（task）：达成某目的的一系列工作要素组合 职责（responsibility）：实现某关键成果的一系列任务集合——行动+行动目标 职责分解（duty）：完成职责的步骤、程序 权限（authority）：履行职责决策的范围和程度;任职资格（qualification）： 胜任某职位所要求的学历、专业、工作经验、工作技能、素质 业绩标准（performance standard）：与职位对应的工作职责完成的质量与效果评价标准 职位（position）：任职者在组织中的位置（类、层），是组织的基本构成单位和细胞 职务（job）：相应职位上的人的身份，与职位一一对应 职级（class）：工作责任大小、复杂性与难度及对任职者能力水平要求相近似的一组职位的总和（横向） 职位族（family）：根据工作内容、任职资格或对组织的贡献的相似性分为同一组职位。（纵向）;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。07:55:4207:55:4207:557/19/2021 7:55:42 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2107:55:4207:55Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。07:55:4207:55:4207:55Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2107:55:4207:55:42July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20217:55:42 上午07:55:42七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 217:55 上午七月-2107:55July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 7:55:4207:55:4219 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:55:42 上午7:55 上午07:55:42七月-21 ;1.2 有效职位分析的6要素;图 工作分析在HRM中的主要用途;职位类型描述;职位类型;影响程度;沟通的方式;沟通的性质;创新能力;解决问题的复杂程度;职位分析的方法;职位分析的关键步骤;如何进行职位分析：美国劳工部的建议;职位分析的方法;1.访谈法及其类型;访谈法的典型问题;访谈法优缺点;访谈过程中应该注意的若干细节问题2.1;访谈过程中应注意的若干细节问题2.2;2.问卷调查法;问卷设计的格式 ;问题的主要类型及询问方式（三）;问卷设计应注意的几个问题; 9、问句要具体 ;问卷设计的一些技巧;语言的艺术性;3.SMEs会议法;4个步骤;优缺点分析;5、文献分析法;4、工作日志法;优缺点分析; 6、直接观察法;观察法;第四节职位说明书的编制;☆ 职位标识：名称、任职者、上级、下级（职位名称） ☆ 职位目的或概要：为什么需要设置这一职位（一句话说明） ☆ 主要应负责任：每一项责任的内容、要达到的目的 ☆工作联系：报告对象；监督对象；合作对象；外部交往 业绩衡量标准：如何衡量每一项责任的完成情况 工作权限：该职位在人事、财务和业务上作出决策的范围和层级 工作范围：对财务数据、预算以及人员等的影响范围多大 工作的环境和工作条件：时间；地点；噪音；危险等等。 ☆ 任职资格要求：具备何种条件的人能够承担这一职位 其他有关信息：主要挑战，决策和规划。;1.工作标识; 什么是职位目的？ 用一句话说明某一职位存在的目的和价值； 对职位目的的描述应当是具体的、特定的，而不是泛泛的； 应当基本能够使阅读者形成对职位的大概了解。 职位目的界定了职位在组织中所扮演的主要角色： 职位为什么会存在？ 职位上的任职者在何种约束条件或限制条件下开展工作？