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2021-09-28 发布于湖北
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服务行业员工守则.pdf

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员工守则宗旨 “服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。 ”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位来往公司的客人都视为宾客，为宾客创造一个“宾至如归”的境界。工作态度礼仪 — 是员工对顾客和同事的最基本态度。要面带微笑，使用敬语， “请”字当头，“谢”字不离口，接电话时先说“您好” 。喜悦