降低集团客户欠费率成果演示东莞移动.pptx

降低集团客户欠费率;一、小组简介;公司要求;二、选题理由;为集团客户提供的信息化解决方案 由集团产品承载，按照实现难度高低，东莞移动公司将集团客户业务（集团产品）划分为工单流转型及即开即通型。 ;三、现状调查;四、设定目标—目标设定分析（1/2）;四、设定目标—目标设定分析（2/2）;小组将本次QC活动的目标设定为： 欠费率下降至0.5%以下 ;五、分析原因;六、要因确认(1/8);六、要因确认(2/8);六、要因确认(3/8);六、要因确认(4/8);六、要因确认(5/8);六、要因确认(6/8);六、要因确认(7/8);六、要因确认(8/8);七、制定对策;八、对策实施一;八、对策实施一;八、对策实施一;八、对策实施一;八、对策实施二;八、对策实施二;八、对策实施二;八、对策实施三;八、对策实施三;八、对策实施三;九、效果检查一：目标实施效果检验（1/2）;九、效果检查一：目标实施效果检验（2/2）;九、效果检查二：效益分析（1/2）;九、效果检查二：效益分析（2/2）;十、制定巩固措施及标准化;十一、效果跟踪;十二、总结和下一步打算