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家政服务教案 家政服务概述 及家政服务员职业操守 设计教师 :沈世斌 罗山县中等职业学校 2013 年 1 月 5 日 0 / 13 家政服务教案 第一章 家政服务概述 一、家政服务的定义 家政服务业——是指以家庭生活为服务对象，为满足家政服务消费者需求，而 提供的家居保洁、家庭烹饪、家庭护理、家庭咨询、家庭教育、家庭装饰维修保养、 家庭钟点工与孩子接送、宠物护养与植物养护、特约服务、婚介婚庆和搬家等为主 要内容实行有偿服务的服务业。 二、家政服务的分类 家政员、清洗保洁、钟点工、孕婴师、专业陪护、幼儿托管、家庭教师、 学生接送、搬家服务、新房开荒、维修服务、婚庆礼仪、装修装饰、家政供应、 家政需求、家政求职、家政招聘、家政企业。 （1）一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物 的服务为主； （2 ）看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管； （3 ）护理老年人：照料、陪护老年人； （4 ）照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人； （5 ）护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂； （6 ）家庭教育：主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开 发和学业辅导； （7 ）家庭理财：对客户日常生活开支的管理，包括采购、记账等； （8 ）家庭秘书：从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事 务、汽车驾驶等； （9 ）家庭安全员： 一类是负责家庭器物的维修与安全， 如负责水电、 电器、 电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员；另一类是负责家人的安全， 又称家庭保安员； （10）陪伴：陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，排遣孤独感，或 通过其他陪伴方式满足客户的心理需求； （赵本山小品：钟点工） （11）管家：对客户的家庭事务进行全面安排，具体安排其他家庭服务员 的日常工作。能针对客户家人的不同特点，调配膳食，美化家庭环境，科学体 育锻炼，安排家庭休闲娱乐、旅游，迎送宾客，指导合理的作息等等； 三、发展家政服务的意义 在当前社会，发展家政行业具有相当重要的经济意义和社会意义。 首先 ，这是适应小康型的家庭生活需要。目前，城市家庭生活的特点是：家用 设备电气化、 文化生活多样化、 人际关系开放、 个人发展个性化、 生活管理科学化。 1 / 13 家政服务教案 那些不文明、不健康、不道德、不科学的生活方式如：大吃大喝、盲目消费、不讲 礼貌，越来越受到人们的鄙视。 其次 ，这有利于民族素质的提高。家庭影响着人的一生，家庭生活是否健康美 满，在人生的漫长道路中起着极其重要的作用。培养儿童、青少年成为国家的栋梁 之才，家政教育不可忽视。 第三 ，这有利于社会进步，利于安定团结。社会好像人体，家庭好像细胞。健 康和睦进步向上的家庭是整个社会强有力的支柱。继承和发扬中华民族优良的家政 教育的传统，将成为推动社会进步和安定团结的最强有力的支柱。 第四 ，家政服务是朝阳产业，家政服务业在我国目前处在萌芽阶段，即将成为 朝阳产业。家政服务产业的发展，将为社会提供越来越多的就业岗位，为我国经济 的发展起到不可替代的作用。家政实务操作性强的特点，可为社会提供广泛的就业 途径。尤其是当前深化改革，优化结构，家政在再就业方面，是大有可为的。它可 以帮助人们掌握多种劳动技能，以把握社会发展给人们带来的种种机遇，用自己的 技能改变自己的命运。 四、家政服务的发展 有喜有忧 : 喜表现在 : 1、国家已将家政服务列入国家正规行业来进行管理。近几年来，正在全面的 发展社区服务，并给与了各项相关的优惠政策，以带动社会服务业走向正规化、规 范化和标准化。 2、国家已将