第六讲公共关系调查 .pptx

第六讲 公共关系实务操作之一： 公关调查; （一）基础性调查 1、组织自身状况信息。 2、公众的各种信息。 3、组织环境的各种信息。 （二）周期性调查 1、公众及其舆论的变化情况调查 2、组织形象及其变化调查;（一）、基础性调查;（二）周期性调查;（1）、舆论标志;（2）、舆论指标;例： 在4个区域，3类公众中调查500公众，则： 其舆论亮度指标L=500×4×3=6000人，即通过500人的调查，可以大致推断6000人的意见。 若500人中，350人赞成，100人反对，50人未表态。 则Lk=350/(350+100)×100%=77.78% Ls=100/(350+100) )×100%=22.22% ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。04:21:5904:21:5904:217/20/2021 4:21:59 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2104:21:5904:21Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。04:21:5904:21:5904:21Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2104:21:5904:21:59July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 20214:21:59 上午04:21:59七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:21 上午七月-2104:21July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 4:21:5904:21:5920 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:21:59 上午4:21 上午04:21:59七月-21 ;Ⅱ舆论强度指标;例题;Ⅲ舆论测量模型;2、组织形象及其变化情况;3、组织环境的变化情况;（三）专题性调查;二、公共关系调查的过程;（一）调查课题的确定;（二）调查方案的制定;（三）公关调查的方法; 例题：一家公司运用等距抽样的方法，从600个用户中抽取30人。 第一步：编码 将用户从1号、2号……一直到600号。 第二步：间隔距离 f=总体÷样本 f=600÷20=30 第三步：运用简单随机抽样的方法选取第一个用户。 第四步：每隔一个间隔距离即30，选取一个样本。 ;2、访问法;3、文献研究法;4、观察法;5、问卷调查法;封闭式问题;①二项选择法。; ②多项选择法。;③排序选择。;④意见选择;案例——关于时尚馆可行性调查;1、如果在校内开设一家时尚您馆您希望所经营的物品为： A、装饰品\礼品 B、饰品及化妆品 C、服饰 D、你的想法____________ 2、你喜欢在什么环境下购物？ A、清新 B、典雅 C、其他_______________ 3、如果您愿意在学校开设的时尚馆内购物，您希望店内商品风格为： A、古典 B、前卫 C、浪漫 D、时尚 E、DIY F、其它_______________ (a)如果您在购物时，您希望店员是： A、热情的介绍产品 B、让我有自我选择的空间,适当的加以介绍 C、无需介绍,让我完全自由选择 4、 (b)如果您在时尚馆内购到一件商品，在保证质量的前提下您更注重商品的哪方面的性能： A、包装 B、附加值 C、价格 D、实用性 5、您在为您所购的商品，价位为多少比较合适：;A、5—20元 B、20—50元 C、50—100元 D、100—200元 6、如果您购物时，正值时尚馆促销活动，您希望得到的优惠为： A、打折 B、小礼品 C、鲜花 D、抽奖 E、成为会员 7、如果时尚馆实行会员制，您希望怎样成为会员： A、一次性购物满一定金额即可 B、累积消费达一定金额C