商业银行维系和拓展高端个人客户的新思路.docVIP

PAGE PAGE 1 商业银行维系和拓展高端个人客户的新思路 中国农业银行广东分行 李颖 一、银行高端客户对银行业绩贡献的重要性 “二八定律”在商业运作中被奉为真理，该定律认为：占总客户数量约20%的高端客户的贡献度支撑了企业80%的利润，也就是说，高端客户是企业利润的主要来源，是企业的业务稳定、持续发展的保障。当今是商业银行竞争进入“白热化”的时代，维系好、拓展好高端客户，无疑是商业银行做好产品营销工作和完成业绩任务的关键。 二、目前商业银行维系和拓展高端客户的常规做法 为了稳定和提高经营业绩，商业银行都从维系和拓展高端客户出发，各施其法。目前，各大商业银行在维系和拓展高端客户的做