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销售知识培训（基础编）;什么是销售？;什么是销售?;销售目标-潜在客户; 销售目标—寻找潜在客户; 销售目标--寻找潜在客户; 从您认识的人中发掘（朋友、同学、同事、亲戚等）； 展开商业联系； 结识像您一样的销售人员； 让自己作为消费者的经历增值； 从短暂的渴求周期获利； 利用公司提供的客户名单； 把握技术进步的潮流； 阅读报纸杂志，关注活跃度高的商品及商家； 了解产品服务及技术人员； 扫街拜访 参考黄页或工商年鉴，挑出有可能的业务对象 ;销售目标--调查潜在客户的资料;销售目标---潜在的客户分类管理1;依 客 户 的 重 要 性 分 类;销售目标---潜在客户 “MAN”原则的分类管理3;接近客户的技巧;接近客户的技巧--如何有效地接近; 预约与关键人士会面的时间； 直接信函的跟进； 直接信函前的提示。;专业电话接近技巧，可分为??个步骤：;要避免的习惯;要做的准备;说话的态度;电话应对技巧;直接拜访有二种形态： 一: 为事先已经和客户约好会面的时间，这种拜访是计划性的拜访，拜访前因为已经确定要和谁见面，因此，能充分地准备好拜访客户的有关资料。 二: 是预先没有通知客户，直接到客户处进行拜访，这种方法就是我们常说的扫街。;扫街的目的; 完成扫街后，可根据得知信息判断出客户购买欲望的大小和购买能力的大小。 经由购买欲望及购买能力的二个因素判断后，能将准客户分三个类型：; 专业销售技巧中，初次面对客户时的话语，为接 近话语。其步骤如下： 步骤1：称呼对方的名； 步骤2：自我介绍； 步骤3：感谢对方的接见； 步骤4：寒喧； 步骤5：表达拜访的理由； 步骤6：讲赞美及询问。;立即引起潜在客户注意的五种方法：;立即获得他的好感;进入主题的时机;购买心理的七个阶段;开场白技巧;识别客户的利益点;识别客户的利益点—将特性转换成利益的技巧;您可从九个方面了解一般人购买商品的理由：;如何做好产品说明;如何做好产品说明—什么是产品说明;如何做好产品说明—产品说明的技巧;如何做好产品说明—产品说明的技巧;其它注意点;成交;成交--时机与准则;1、正确认识失败。 2、友好地与顾客告辞。;启发式销售的途径有：; 专业销售人员的五个必备条件