第二章口头沟通PowerPointPresentat .pptx

第二章口头沟通第一节 口头沟通概述一、重要性 二、分类;三、优点 四、缺点 ;第二节 口头沟通的技巧一、口头沟通的个人素质  1.清晰 2.准确 ;;二、口头沟通的声音素质;三、怎么样提高说服力;第三节 语言艺术;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。07:57:2607:57:2607:577/19/2021 7:57:26 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2107:57:2607:57Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。07:57:2607:57:2607:57Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2107:57:2607:57:26July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20217:57:26 上午07:57:26七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 217:57 上午七月-2107:57July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 7:57:2607:57:2619 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:57:26 上午7:57 上午07:57:26七月-21 ; 1．直言不讳; 2．委婉; 3．模糊; 4．反语; 5．沉默;6.自言自语; 7．幽默; 8．含蓄;第四节 语言礼仪 1．招呼语言艺术;(1)称谓;(2)寒暄; 2.自我介绍的语言艺术; 3.提问的语言艺术; 4.拒绝的语言艺术