第九章组织原理 .pptx

第九章 组织原理;教学目的;第九章 组织原理;第一节 组织的含义与类型;一、组织的含义;总结;二、组织的类型;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 21, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。05:29:4505:29:4505:297/21/2021 5:29:45 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2105:29:4505:29Jul-2121-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。05:29:4505:29:4505:29Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2105:29:4505:29:45July 21, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。21 七月 20215:29:45 上午05:29:45七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 215:29 上午七月-2105:29July 21, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/21 5:29:4505:29:4521 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。5:29:45 上午5:29 上午05:29:45七月-21 ;第二节 组织设计的程序和基本原则（*）;? 一、 组织设计的任务 ;二、组织设计的程序;（一）分析环境和确定组织目标; 1、部门化 2、确定编制 3、组织的层级化与集分权 案例：勤劳的小李;1、部门化;总经理;2、确定编制;1）影响管理幅度设计的因素;2）组织的层次化与管理幅度 ;3、组织的层级化与集分权 ;1）职权的来源及其形式;2）不同类型的权力之间的关系;3）组织层级化设计中的集权与分权;影响集权与分权的主要因素 ①主观因素：组织首脑的个人性格、爱好、能力等。 ②客观因素：起决定性的作用。包括： a、组织规模：组织规模越大，越倾向于分权； b、职责或决策的重要性：决定越重要，相关权力越集中于上层； c、组织文化：组织的创造过程，组织的价值观； d、下级管理人员的素质：素质好的中下层管理人员越少，越倾向于集权； e、???制技术的发展程度：控制技术越先进，越倾向于原有倾向； f、环境：环境越动荡，重要问题越倾向于集权，一般问题越倾向于分权。 集权与分权的平衡 集权的优点：统一指挥、统一协调、直接控制； 缺点：高层管理忙于事务之中，限制下级积极性的发挥。 美国通用公司的艾尔佛雷德、斯隆提出“政策制定与行政管理相分离”、 “分散经营和协调控制相结合”。;4）组织层级化设计中的有效授权;授权的原则： 明确所授权事项的目标要求和权责范围。口头+书面方法 职、权、责、利相当 完成职责是授权的最终目的，权力是实现职责的保证，责任是行使权力的必要约束，利益是承担责任的动力。有责无权：无法开展工作；权力大于职责：滥用职权；无额外利益：不想承担过多的责任。 保持命令的统一性原则 一个下级不能同时接受一个上级的受权，并对一个上级负责。同时，要避免交叉授权和越级授权。 正确选择受权者 “因事择人，视能授权”；“职以能授，爵以功授”。 加大监督、监控 在任务完成过程中，及时监控权力的使用，既要防事事干预，不能要求下属保证不犯错误，又要避免重复犯错误。 ;授权的艺术 不愿授权的原因： ①管理人员自身计划组织能力差，不知给下级授何权，如何授权； ②对他人不信任； ③担心别人比自己做的好，从而影响自己现在的地位和未来的提升； ④职业偏好的影响。 下级不愿接受上级的授权的原因： ①担心做不好而受上级的训斥或惩罚，不愿接受过多的职权上级告与什么，就做什么； ②害怕承担更多的责任； ③多做工作也不会带来更多的报酬，因而不承担责任； 改进建议： ①建立良好的组织文化；高层管理人员要致力于建立相互信任和鼓励承担风险的组织文化。 ②进行充分的交流； ③对承担更多的责任者予以额外的奖励； ④提高管理人员的素质； ⑤建立一定的制度强迫管理者授权。;案例1勤劳的小李; 郑东：我知道你工作努力，小李。我绝不认为你工作不努力！但你知道总部要这些数字已经有两个多星期