高德终端导购技巧篇培训讲义.pptxVIP

高德终端导购技巧篇;【一】必须掌握的五个技巧 【二】推荐产品关键词【三】店面的产品组合【四】终端销售技巧;导购的级别;优秀导购的前提;［第一节］必须掌握的五个导购技巧;一、了解顾客需求;实践：问话与行动有机结合,让顾客自然、舒适;二、用数字说话;实践:将产品的标准数值转化成优点，更好地向客户推荐产品;三、FAB推荐技巧; FAB的核心： 客户购买的是他们想象中你的产品能为他们带来的“效益”，而不是对产品本身感兴趣。;;FAB的运用：;实践:用“???看…,所以…,比方说…”,打动顾客的心;四、BAF技巧——从关注顾客的价值开始;五、面对客户反对的技巧;实践：不要直接对顾客说“不”,否则就变成争辩;;［第二节］店面的产品组合，让顾客无处可逃;观点;操作;抛光砖分类;明星产品（新产品）吸引注意;走量盈利产品（畅销品）引起兴趣;策略性竞争产品（促销品）激发欲望;［第三节］导购推荐产品必须记住的关键词;1、顾客购买高德，质量好——技术、品质描述方面只是前提， 高德为之营造的符合其需求的“奢适生活”——文化、设计理念方 面，才是顾客购买的关键。 2、每个顾客在走进门店只之前，都对未来的家的样子有个大致的感觉。 3、每款产品所营造的空间氛围是不同的，如何传神的向顾客阐述，是推荐成功的关键。 4、我们采用的方式是：记住关键词，然后灵活使用就可以了。 ;